Jag håller med tidigare svar, men de är onödigt komplexa. När en enkel sondlampa anger en spänning i förhållande till marken på den neutrala (aka jordade) ledaren är den här ledaren inte ansluten till jord.
Återställ kontinuiteten i den elementära elektriska kretsen så att jordningen (säkerhetsjord), jordad (neutral strömtransport) och ojordad ledning (ledning, varm, fas) är korrekt ansluten innan du försöker lösa vad som kan vara fel med GFCI utlopp.
Om en person med begränsad förståelse har installerat denna grenkrets, är det möjligt att de har felaktiga ledningsanvisningar för en grenkrets som skyddas av en kombination av GFCI och överströmbrytare till en grenkrets som skyddas av en vanlig överströmbrytare och ett GFCI-uttag . En GFCI-brytare är ansluten till både de ojordade och jordade ledarna i en 120v-bankkrets, och den har en dold anslutning till en ojordad bussstång och en synlig (vit tråd) anslutning till den neutrala bussstången. En vanlig överströmbrytare är endast ansluten till grenrörets ojordledare och har en dold anslutning till en ojordad busstång. Jordkretsens jordade ledare är ansluten direkt till den neutrala bussen och jordledaren är ansluten till jordningsbussen. (Vid service kan ingången jordad och jordningen vara samma bussbalk, vid alla nedströms distributionspaneler är den strömbärande jordledaren separat från säkerhetsjordledaren som endast bär felström. Ett GFCI-uttag kan läggas till en grenkrets eller inte skyddas av en GFCI-brytare. Det är ingen förändring av någon del av ledningarna mellan ett GFCI-uttag och tjänsteingången när den är installerad även när GFCI-uttaget är anslutet för att skydda andra enheter på samma grenkrets.
Jag skulle också vilja påpeka att medan brutna ledare är mindre vanliga än de saknade anslutningarna, händer de och kanske lite oftare när en oerfaren person gör anslutningar i en duplexlåda. När en ledare själv har böjts för många gånger och knäckt där den går in i en låda, kan den inte spliceras utanför lådan i väggen. Endera en ersättningskabel måste köras till panelen eller en uppströms förbindelselåda eller en ny låda måste placeras någonstans uppströms för att sätta skarven in.