Airline orsakade missat internationellt flyg. Vilka är mina alternativ?

Jag tog nyligen ett internationellt flyg bokat via United från USA till EU och tillbaka (med en anslutande flygning båda vägarna) och på vägen tillbaka tappade de vår biljett / bokning och vi missade våra ursprungliga flygningar och anlände nästan 12 timmar senare än ursprungligen schemalagd.

Jag undrar vilka lagar och bestämmelser som finns för att skydda och kompensera passagerare som orsakades att missa flygningar på grund av problem som flygbolagen har fel.

Jag har läst så mycket som möjligt på EU: s och USA: s transporträttigheter, men jag har problem med att hitta uttryckliga avsnitt som stöder ersättningskvoter och hoppades få lite hjälp på personer som kan ha mer erfarenhet här.

Jag tittade på avsnittet om ofrivillig stötdämpning här , vilket verkar bra, men ju fler referenser jag har desto bättre .