Flight omplacerades, nu kan jag inte ansluta (flygningar har bokats tillsammans, samma flygbolag)

Navigera dina svar
21

För några månader sedan bokade jag ett flyg från Managua (Nicaragua) via Houston, Texas till München (Tyskland) på United Airlines. Datumet för flygningen är mer än fyra veckor framåt.

Idag fick jag en e-postmeddelande om att den första flygningen har omplacerats. Flyg från Managua anländer till Houston klockan 5.20, medan anslutningsflyg från Houston till München lämnar klockan 2.30 på samma dag. Därför kommer jag uppenbarligen att sakna flygningen.

I e-postmeddelandet skrivs det:

We apologize for any inconvenience this may cause. Rest assured that your reservation remains valid, and if you do not wish to make additional changes, no action is needed based on this email

Det verkar löjligt, eftersom jag måste göra ytterligare ändringar:

Så mina frågor är:

  • Är detta standardförfarande? Skicka bara ett e-postmeddelande utan handlingsåtgärd trots att flygplanet blev oanvändbart?
  • Vad är mina alternativ här?
    • Kan jag gå tillbaka från flygningen?
    • Om de erbjuder mig en annan resväg som är obekvämt för mig (t.ex. mer layovers) och jag bokar ett flyg med ett annat flygbolag, kommer de att återbetala kostnaden?

Uppdatera (2018/06/04):

Jag undersökte alternativa flygningar och hittade ett flyg från Liberia (norra Costa Rica) som passade mig också. (Jag antar att Nicaragua är just nu inte det bästa stället att vara ändå)

Då ringde jag United Airlines om problemet. Deras första erbjudande var att ta planet i Houston en dag senare och tillhandahålla ett hotellkupong. När jag föreslog att flyga från Liberia hävdade de först extra kostnader. Men efter en diskussion ändrades flygningen kostnadsfritt.

    
uppsättning NashVio 03.06.2018 19:56

1 svar

33

Det är troligt ett misstag. Ring flygbolaget och de borde kunna rätta till det och erbjuda dig en ny resväg som faktiskt är möjligt.

Standardproceduren när ett flygbolag ändrar sitt schema är att de kommer att uppdatera hela din resplan, omboka efter flygningar efter behov, för att komma till din slutdestination. Det hände inte korrekt i det här fallet, vilket förmodligen är ett fel på deras sida. Det är inte normalt.

(I vissa fall, t.ex. om flygbolaget kommer att sluta att betjäna en stad helt, kan de ensidigt avboka din bokning utan att erbjuda dig en ny resplan och återbetala dina pengar. Men det verkar inte vara så här .)

Om den nya (möjliga) resplanen inte passar dina reseplaner, bör du ha möjlighet att avbryta hela bokningen och få full återbetalning. Eftersom det här flyget går till EU, är det möjligt att du kanske är berättigad till ytterligare ersättning. kanske någon som är mer bekant med EU-reglerna kan diskutera detta.

    
svaret ges 03.06.2018 20:17

Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

Skulle jag vara oroad över andningsrisken från kvarvarande / lurande kiselsand från slipning av sandblästring? Varför verkade det bara som Voldemort och Snape kunde flyga?