För cirka 2 veckor sedan har jag köpt en affärsklassbiljett från Vilnius till Bangkok och tillbaka för 2 personer från bokningsagent på tickets.lt . Senare den dagen fick jag en PDF med affärsreservation.
Idag fick jag följande e-post från dem:
Dear Customer, Thank you for chosing our service.
Regarding your booking on our web site, we would like to inform you, that due to the technical reasons your ticket was issued in business class. But, in fact, your order mentioned a booking in economy class of transportation. So, we have two options for you. The first one is to leave your ticket as valid for use, but your class of transportation will be the economy. The second one is a refund of the amount for your ticket. Please, choose which option is more acceptable and comfortable for you. And inform us in the answer to this email.
Please, contact us in the case of further questions. We are always glad to help you.
Jag är amerikansk medborgare, biljetter köpte med amerikanskt kreditkort, och som jag nämnde flyger jag ut från Europeiska unionen.
Jag vill flyga till Bangkok, men bara om det är en business class. Min fråga är, finns det någon lag som beskriver dessa slags situationer? Är det okej för bokningsagenten bara kraftfullt avboka mitt flyg? Något annat jag saknar?
My question is, is there any law outlining these kind of situations?
Ja. Det är ett ganska stort rättsområde som kallas avtalsrätt. Specifikt kanske du vill titta på "ensidiga misstag".
Om resebyrån avbryter din biljett är dina alternativ begränsade. I själva verket är din bästa insats att fortsätta, lägg till agenten till din svartlista och vänta på nästa försäljning.
Om du vill kämpa, måste vi titta på exakt vad du betalat och om det var ett rimligt pris. Om du försöker att verkställa ett tydligt misstag kommer det inte att få dig någonstans. Ingen domstol i Europa är intresserad av att upprätthålla fynd som gjorts i ond tro.
Bangkok har en mycket mjuk efterfrågan just nu och det är lätt att hämta affärsklassbiljetter från cirka 1200 EUR rundresa från vissa platser i Europa. Om du betalat betydligt mindre än det är det svårt att se det som en rimlig biljettpris. Om du inte gjorde det skulle jag råda dig att köpa nya biljetter från någon annanstans och ta sitt erbjudande om avbokning.
Om du verkligen vill försöka genomdriva det, är du förmodligen bättre att gå över till law.stackexchange.com för deras åsikt. Din kreditkortsleverantör kan vara villig att hjälpa dig, och i synnerhet kan AmEx vanligtvis lösa dessa tvister till din fördel ganska snabbt.
EG 261/2004 har en ofrivillig nedgraderingsklausul, som är 75% av biljettpriset som är nominellt för den del av benet som nedgraderas. Men det kommer att vara en uppåtgående kamp att hävda (speciellt om flygbolaget tror att det sålde en ekonomikort) och det skulle fortfarande kräva att du reser i ekonomiklass, vilket uppenbarligen bäst undviks.
Läs andra frågor om taggar business-travel Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna