How long should I wait?
Enligt Vanliga frågor på deras hemsida borde du ha fått försäkringsbeviset direkt efter betalningen:
Q: How do you send the proof/certificate of insurance?
A: The mandatory insurance certificate is sent by e-mail immediately after payment. You just need to print it.
Eftersom det inte är ovanligt att automatiskt genererade e-postmeddelanden hamnar i någon form av skräppost, var noga med att kontrollera det också. Din postleverantör kan ha flaggat e-postmeddelandet som "misstänkt".
Please, does anyone have a phone number I can call?
Det ser ut som att AXA Schengen-reseförsäkringen huvudsakligen är en online-verksamhet, eftersom den endast kan köpas på webbplatsen. Därför är det inte överraskande att alla kundservicerelaterade frågor är dirigerade via [email protected] . Det finns ett omnämnande av ett nödkontaktnummer, men uppenbarligen bara listat på det faktiska certifikatet.
Det sägs att jag ser två självklara alternativ om du fortfarande vill försöka ringa företaget:
AXA Assistance är representerad av Inter Partner Assistance. Du kan ta sitt telefonnummer från deras hemsida (tyvärr, på nederländska, men jag är säker på att du kommer att vara kunna räkna ut telefonnumren). Du ser att adressen som nämns där matchar den som anges på AXA Assistance-kontakt sidan. Faktum är faktiskt: http://www.ip-assistance.com/ omdirigerar i princip till http://www.axa-assistance.com/ . Du kan kontakta Inter Partner Assistance på +3225500400 .
Prova ett av de många AXA-kontoren i Europa . Inte säker på vilken man skulle vara bäst att ringa men. Något Schengenrelaterat är förmodligen inte tillgängligt för lokala kontor och jag skulle inte bli förvånad om de bara hänvisar dig till den förordnade e-postadressen (det vill säga om de hänvisar dig alls).
Sist men inte minst, och kanske praktiskt för framtida läsare:
Any communication with AXA Schengen (written, verbal or electronic) may be in French, Dutch, English or Spanish.