Do Flygbolagskontor måste informera kunder om viseringskrav när de köper biljetter? [duplicera]

2

Vi köpte biljetter på Air Asias biljettkontor i Yangon Myanmar för resor till Australien, med en flygbyte till Nya Zeeland. Som brittiska passinnehavare informerades vi inte om att vi behövde visum för att passera genom Sydney Airport för att gå ombord på vårt Air New Zealand-flyg. När vi anlände till Kuala Lumpur, Malaysia för att fånga vårt anslutande flyg till Sydney, vägrades vi ombordstigning och gav ingen hjälp av Air Asia. Vi var strandsatta i KL i 3 dagar tills vi kunde köpa nya biljetter. Hittills har Air Asia inte svarat på ett enda telefonsamtal, e-postmeddelande, twitter eller meddelande. Vad är flygbolagets ansvar när det gäller att tillhandahålla viseringsinformation? Om flygbolaget vägrar att svara och överväga det finns flera tusen klagomål tillgängliga på webben om Air Asiens brist på kundservice, vad ska man göra?

    
uppsättning Cornell Henderson 12.03.2016 13:53

1 svar

9

Nej, de har ingen skyldighet. Visakraven är mycket komplicerade och beror på många faktorer, inte bara vilket land som utfärdade ditt pass. Det är ditt jobb som resenären förstår vad som helst visumkrav eller andra restriktioner som de gäller för dig individuellt.

För övrigt behövde du inte visum om du anlände på en internationell flygning i Sydney och avgår även på internationell flygning med mindre än åtta timmar mellan, under ett vanligt brittiskt pass som godkändes "British Citizen", och du hade inte för avsikt att lämna den internationella zonen på flygplatsen (till exempel att samla påsar). Om du har en annan typ av brittiska pass (t.ex. "Brittisk utomeuropeisk medborgare" eller "brittisk skyddad person") kan olika begränsningar gälla. Om din transit faktiskt inkluderade inrikes resor i Australien eller om du behövde kontrollera dina väskor, kunde du ha ansökt om en evisa (med vissa krav) online och det skulle troligtvis ha godkänts inom några minuter.

    
svaret ges 12.03.2016 15:03