Alitalia ändrade min färdväg, vilket gav mig en otillräckligt kort 45min anslutningstid på FCO

Navigera dina svar
32

Jag bokade nyligen ett flyg från München till Delhi via Rom. Överläggningen i Rom var cirka 2,5 timmar när jag bokade flygningen, vilket är tillräckligt bra för en förändring, med tanke på att jag måste gå igenom säkerhet och passkontroll. Alitalia ändrade dock min färdväg och flygningen från München till Rom utskjuts nu med 1 timme 45 minuter och lämnar endast 45 minuter för att ändra anslutningen i Rom (den minsta anslutningstiden på FCO är 45 minuter). Jag är ganska säker på att det är nästan omöjligt att göra det till nästa flygning med en så kort övergång.

Jag pratade med både flygbolaget och byrån. I början var de inte villiga att hjälpa och flygbolaget bad mig att prata med byrån och byrån bad mig att prata med flygbolaget. Till slut övertygade jag byrån att sortera saken ut. Men de kunde inte hitta några alternativ eftersom det bara finns ett flyg från München Rom och Rom Delhi (den dagen).

Vad är mina alternativ nu? Övergången på 45 minuter är för kort i Rom flygplats, även om det inkommande flyget kommer fram i tid (och i det fallet är jag säker på att Alitalia inte skulle ge mig nästa tillgängliga flygning som berättat av deras kundsupport).

    
uppsättning Arpit Bajpai 06.08.2018 15:07

7 svar

2

Så jag tog flyg och som förväntat min första flygning från München-Rom försenades med 40 minuter. När jag kom till Rom var det ett Alitalia-agent som väntade på mig vid porten. Hon tog mig genom invandring och sedan till överföringsporten. Det var en del promenad och jag gick ombord på flygningen 30 minuter efter den planerade avgången. Alitalia-agenten vid avgångsporten berättade för mig att den utgående flygningen var försenad på grund av mig och en annan passagerare. Så småningom gjorde både mig och mitt checkade bagage det till Delhi i tid.

Jag tog hand om följande saker:

  • Jag försäkrade mig om att jag sätter fram sätet på framsidan av planet och lämnar ut sig ombord.
  • Jag frågade Alitalia-agenten bakom skrivbordet på München flygplats för att placera "Priority - Short Transfer" -klistermärke på mitt bagage, men hon vägrade att göra det, men senare fick jag veta från den andra passageraren att han fick det särskild märke när han gick ombord från München för samma resväg som var ganska konstig.
  • Jag skickade också flera e-postmeddelanden till Alitalia och begärde dem för ett alternativt flyg att lämna ett pappersspår bara om något gick fel.
svaret ges 12.12.2018 13:01
54

Det ska vara möjligt att ansluta, eller Alitalia skulle inte ange en minsta anslutningstid på 45 minuter. Så du har en bra chans att göra den andra flygningen. Men jag håller med om att det är obehagligt tätt.

Om du saknar anslutningen är Alitalia skyldig att sätta dig på nästa lediga flyg till Delhi och ta hand om dig under tiden, så du behöver inte oroa dig för det. Naturligtvis kan det flygningen (eller anslutande flygningar) vara nästa dag eller kanske till och med senare. Detta förutsätter att båda dina flygningar är på en enda biljett, vilket tycks vara fallet från vad du skriver.

För en så kort anslutning kan Alitalia väl skicka någon till mötet med dig från flygningen från München, ta dig genom invandring och säkerhet (rakt fram i varje kö om det behövs) och sedan ta dig till avgångsporten ASAP . De har gjort det här för mig tidigare.

Jag tror inte att flygbolaget har någon skyldighet att ändra din resväg nu, även om de ibland kan vara beredda att göra det. Om det bara finns ett flyg per dag för varje ben, så är det inte så mycket de kan göra.

    
svaret ges 06.08.2018 15:28
11

Något känns fiskigt här. Du bör se till att båda flygningarna verkligen är på samma biljett och inte bara två biljetter som ingår i en enda bokning. gotogate har ganska dåliga kundrecensioner, så det kan finnas något skuggigt på gång.

Jag kunde inte hitta någon uppdatering till datumdata om minsta anslutningstider för Alitalia i FCO. De senaste uppgifterna jag hittade var från 2014, där inrikes till International var 60 minuter. Endast inhemska till inhemska och internationella till internationella var 45 minuter. Eftersom München är Shengen, skulle det troligen räknas som en inhemsk.

Detta kommer att bli en mycket svår förbindelse att göra. Om sakerna är i tid kommer du anlända till porten från MUC när Delhi-flygningen börjar ombordstigning.

    
svaret ges 06.08.2018 17:39
9

Jag lägger till några råd till de andra svaren:

  • Om du kan, få en plats så nära som möjligt på framsidan på flygningen mellan München och Rom. Detta skulle spara dig några minuter.

  • I München, låt dem veta att du har en kort anslutning, och att nästa flygning är en dag senare. Börja vid incheckningen / påsefallet, sedan vid porten, då när du går ombord. De kan kanske flytta dig till en plats närmare framsidan. I vissa fall kan de hoppa dig ut ur planet före alla andra.

  • Kontrollera terminalkartor i förväg och försök att få grindinformation för båda flygningarna. Få flygbolaget, det är nog det mest effektiva sättet att göra det (även om jag inte vet specifikt Alitalias app).

  • Kontrollera terminalkartor i förväg. Kontrollera grindar som används för dessa flygningar tidigare dagar för att få en uppfattning om vad du måste göra.

  • Var beredd att gå fort och få ditt pass redo att snabbt gå igenom passkontrollen.

  • Förmodligen kommer du fram till B-grindar och avgår från E-grindar. Förmodligen över 1 km, vilket tar ca 15 minuter. Lägg till den tiden för att avbryta och gå igenom passkontrollen. Ingen tid att dröja kvar, men borde vara genomförbar. De enda verkliga frågorna är om det inkommande flygplanet parkeras på ett avstånd och du måste ta en buss, eller om ditt avgående flygplan lämnar grindarna E31-E34 och du måste ta folket. Då blir det riktigt tight.

  • Du kan göra det medan ditt bagage inte (det skulle då skickas på nästa flygning och vanligtvis levereras till ditt hem / hotell). Var beredd på det.

  • Om du inte gör det, kan de omdirigera dig via en annan stad eller lägga dig på nästa dags flygning. Om du måste bo över natten, är jag inte riktigt säker på vad som händer med ditt bagage (det vill säga om du kan återkräva det), så har du vad du behöver tillbringa natten med dig.

  • Om du har några specifika krav (medicinsk behandling till exempel), var beredd på eventuell förlängd varaktighet.

Uppsidan är att om de skruvas upp är du berättigad till ersättning. Så de har ett ganska incitament att se till att du kommer till din destination i rätt tid.

    
svaret ges 07.08.2018 13:59
8

Antag att (som du sa) att det är en enda biljett så har du verkligen inte mycket val. Alitalia är övertygad om att du kan göra det dock från personlig erfarenhet är det säkert möjligt att du inte kommer att:

  • Förbered dig för en dag i Rom (det är en vacker stad), om du hamnar där - du har rätt till ersättning samt boende och mat.
  • Låt dina flygledare veta i förväg och fråga dem om de kan kontakta flygplatsens personal för att få någon att följa med dig när du kommer dit.

Det är en ganska olycklig situation, men annat än att kontakta flygbolaget och byrån i förväg och lämna ett pappersspår än att planera ett annat flyg med dem har du lite val.

På uppsidan - Rom är en anständig plats att fastna i för en dag. Denna typ av sak hände mig några gånger (senast i Amsterdam med KLM för några månader sedan). Inte mycket man kan göra.

    
svaret ges 07.08.2018 10:48
3

Ta reda på vilka flygbolag som är partners med Alitalia och se om en av partnerbolagen ansluter sig till en annan stad och be om en annan anslutningsflygplats. Om det inte fungerar, var beredd genom att känna till partnerbolagen och när och hur man omdirigerar från Rom till Delhi. För att göra ändringar i flygningen använder jag TripIt Pro-appen på min telefon. Deras alternativa flygfunktionalitet låter dig veta hur du kan omdirigera i transit. När jag pratar med flygbolagen, har jag möjlighet att presentera till flygbolagen snarare än att bara acceptera de alternativ som erbjuds mig. Om ditt flyg till Rom är försenat, skaffa WiFi-tjänsten på planet och få dig omdirigerad för andra som kommer att försöka omdirigera vid landning eller be att ledsagaren omdirigerar dig innan du landar om du inte kan få WiFi ..

länk .

    
svaret ges 07.08.2018 14:09
1

Jag hade också relataivt kort överföringstid (30 min) hos FCO med Alitalia. I mitt fall väntade planet redan på oss fullt och efter att vi gick ombord väntade vi fortfarande på vårt bagage.

Du kanske vill kolla upp med alitalia om de skulle vänta

    
svaret ges 08.08.2018 08:56

Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

Varför den stoic-fungerande stilen 2001 Space Odyssey? Skruvar i min basformning