Suddenly det meddelas att mitt tåg inte kommer till min destination, är min Sparpreis-biljett giltig?

26

Under resan blev det plötsligt meddelat att mitt tåg inte kommer till min destination och jag skulle byta till en annan. Jag hade min Sparpreis biljett (första klass med reservation).

Är min biljett fortfarande giltig?

Om inte hur kan jag köpa eftersom det andra tillkännagivna alternativet är inom 2 minuter?

Även de tillkännager välkomna och alla viktiga saker på engelska men den här typen av kungörelse på tyska? Hur kommer en internationell resenär att förstå det?

    
uppsättning Abhishek 09.12.2018 15:50

2 svar

41

TL; DR: Din biljett är fortfarande giltig och du kan ansluta till din destination (och det är inte relevant om du bokat en SuperSparpreis, Sparpreis eller Flexpreis biljett) om ditt tåg / anslutning förväntas bli försenad med Minst 20 minuter vid ditt resmål eller avbokas alls. Mer information finns på Översikt över huvudpassagerarnas rättigheter regler

Du behöver inte köpa en ny biljett men kan helt enkelt ta nästa tåg som går till din destination. Du kan slå upp anslutningar på bahn.de eller fråga personalen på ditt nuvarande tåg. Vanligtvis är de glada att hjälpa dig så mycket som möjligt.

Men din inkluderade bokning i första klassens biljett kommer självklart inte att överföras automatiskt till nästa tåg. Du kan fråga personalen i DB Reisezentrum på din utbytesstation för att överföra din bokning och ibland är det även möjligt att göra det själv i DB-appen om du har ett registrerat konto. Alternativet är att ta nästa tåg och leta efter ett ej reserverat säte.

Om du saknade den senaste regelbundna anslutningen av dagen till din destination har du rätt till ett alternativt transportmedel (t.ex. en hytt) eller ett hotellrum för en övernattning. För detta alltid fråga personalen i DB Information först, kommer de att räkna ut detta för dig.

Förutom att om du når ditt resmål med en försening på mer än 60/120 minuter kan du få 25/50 procent av dina biljettkostnader tillbaka genom att fylla i passagerars rättstående formulär

    
svaret ges 09.12.2018 16:17
10

Järnvägarna i Tyskland är mycket bra för att erbjuda alternativ transport om tåget du har planerat att använda inte kan användas av någon anledning.
Första sak att göra, fråga någon som sitter nära dig för att förklara, om de kan. Nästa leta efter en person i en uniform. Och om inte är nära, gå till biljettkontoret på stationen du är.

Den unika personalen eller biljettfönsterpersonalen kommer att berätta vilket tåg du bäst kan använda, ibland ger dig en alternativ väg.
Du får inte få reserverad plats på den alternativa vägen, eftersom det inte alltid kan ordnas, men i första klass kan du nästan alltid hitta en plats eller fråga tågpersonalen för att hjälpa dig att hitta en.

Jag har haft samma typ av problem flera gånger i Tyskland, kom alltid till min destination samma dag, om lite senare än planerat. Och utan extra kostnad.
Om din fördröjning gör att du saknar ditt sista tåg på dagen, ska de hjälpa dig att nå ditt sista resmål samma natt eller sätta dig upp för en natt, men du måste fråga uniformerad personal eller biljettkontorpersonal så fort du ha en rimlig förväntan på att det händer, så att de kan ordna saker.

    
svaret ges 09.12.2018 16:06