Jag fick inte resa internationellt på grund av Transit Visa. Är det en legitim anledning att inte använda mina biljetter?

Den 28 november 2014, i Moskva, flygplatsen Domodedovo, hade jag min giltiga biljett till USA genom Moskva-Frankfurt = > Frankfurt-Toronto = > Toronto-Minneapolis, MN. Jag har en F-1 amerikanska visum och är medborgare i Tadzjikistan. När jag kom till incheckningsdisken lämnade jag mitt pass till representanterna för att skriva ut mitt boardingkort och kolla mitt bagage, de sa att jag behövde ett transitvisum som passerar genom Kanada, inte går genom Tyskland, därför kontrollerade de inte mig in eller gav mig mitt boardingkort. Jag kollade kanadensiska ambassaden om jag behövde ett transitvisum står det JA. Nedan är ögonblicksbilden:

Sedan försökte jag ringa det kanadensiska konsulatet i Moskva men det var inte någon som hjälpte visumfrågor. Jag försökte ringa biljettkontoret jag köpte biljetten från men de var inte till hjälp vid ombokning av olika biljetter med samma flygbolag före min avgångstid. I slutet var jag tvungen att köpa nya biljetter att flyga till USA. Mina frågor eller var mitt biljettkontor antaget att jag informerade mig via e-post för att få transitvisum? Var det en legit anledning för representanten vid en incheckningsdisk i Moskva, så att jag inte kunde använda min biljett? Skulle jag ha en bra anledning att hävda en rapport för någon form av återbetalning som säger att byrån inte informerade mig om att jag behövde ett transitvisum? Eller är det alltid upp till resenärer att veta att de behöver det?

Tack! Jag är bara en heltidsstudent och att spendera extra $ 650 är bara för mycket för att bara inte veta om detta kanadensiska transitvisum.