Plocka upp italienska Trenord biljetter bokade online när avgår från små tågstationer

8

Jag kommer från Storbritannien till Merate, Italien nästa månad. Jag flyger till MXP och gillar verkligen inte körning, så jag bokade en förskottstågbiljett för att få mig från Malpensa Aeroporto till Cernusco-Merate. Än så länge är allt bra! EDIT: Jag tar Malpensa Express i Milano och sedan ett Regionale tåg ut till Merate. Jag bokade via Italiarail.com.

När jag emellertid fick information om hur man hämtar biljetterna inkluderade den en anteckning som tycks innebära att alla självbetjäningsbiljettkiosker i Italien är i ordning och att jag måste besöka en större Trenitalia stationen innan jag reser, där en assistent skriver ut biljetten för mig:

Your departure station is a small station and does not have a ticket window that can print your ticket. You must print this ticket in advance at any larger train station (click here for list) in Italy. At larger stations, you can collect this ticket at a Trenitalia ticket window. You will need your PNR number and the Lead Passenger Name (above). If you will not be able to print this ticket in advance at a larger station in Italy, then please immediately contact customer service at 8773757245 and reference order #######.

Eftersom jag inte kommer att vara i Italien förrän jag vill resa, kan jag ha en intressant tid att försöka få mina biljetter. För information, en sida med biljettupphämtningsråd från tågbokningssidan .

Har någon här upplevt det här italienska tågbiljettspaltproblemet första hand? Kan någon som har förstahandsupplevelse förklara för mig vad som händer med kioskerna, hur länge du kan vänta och varför finns det ingen varning innan du bokar att du inte enkelt kan samla dessa biljetter?

Jag skulle vilja veta exakt vad situationen är så att jag kan ändra mina planer i enlighet med detta. Om det blir för mycket krångel, försöker jag nog bara försöka få återbetalning och köpa en biljett på dagen.

EDIT 2: Jag kan ha hittat vad problemet med kioskerna är: Trenitalia kiosker behöver nu en extra CP-kod (liksom PNR) som inte levereras av Italiarail för icke-återbetalningsbara eller regionala biljetter. Detta kommer från denna personalkommentar från Italiarail Support Forum . Så nu vet vi alla!

    
uppsättning Ellie 22.01.2015 17:54

1 svar

5

Personligen tycker jag att noten du fick är vilseledande.

Your departure station is a small station and does not have a ticket window that can print your ticket.

För att börja med är Malpensa inte en liten station. Dessutom finns ett biljettkontor som är bemannat under normala kontorstimmar. Du borde därför inte ha något problem med att plocka upp dina biljetter där (om hela CP-koden beräknas vara sant) förutsatt att du anländer under kontorstid.

När du har sagt det här, om du vill vara extra säker, kan du begära återbetalning och gräva hela italiarail-tjänsten helt och hållet. Papperfria biljetter till Malpensa Express kan enkelt bokas online på den officiella webbplatsen eller kan köpas vid automatiska biljettmaskiner som är bekvämt placerade bredvid transportbandet för bagageupptagning så att du gör det när du väntar på ditt bagage. Du hittar också biljettmaskiner innan du når tågplattformen på Malpensa.

Biljetter till nationella järnvägstjänster kan köpas på Trenitalia-webbplatsen . Normalt kommer dessa i form av en papperslös bokning som identifieras med en PNR-kod som är din biljett. Biljettkontrollen som kontrollerar din biljett kommer att fråga enbart för PNR. Men om du behöver skriva ut pappersbiljetter, borde du inte ha något problem på Milano Centrale station, som är den största stationen i Milano och serveras av bemannade kontor och självbetjäningsmaskiner. Se bara till att du har tillräckligt med överföringstid mellan dina tåg för att möjliggöra dessa byråkratiska operationer.

    
svaret ges 24.08.2015 12:11