Min signifikanta andra och jag bor båda i Sverige, och vi har två olika telefonabonnemang från samma leverantör ( Hallon) . Jag har 25 GB månadsdata, hon har 100 GB. Vi har stora planer eftersom vi inte har någon annan Internetanslutning hemma, så vi använder dessa planer för allt.
I sommar tillbringade vi några dagar i Norge, och vi upptäckte snabbt att vi båda har en 10 GB gräns för användning i EU / EES.
Förvånad av detta undersökte jag om EU: s regler tillåter vår operatör att införa en sådan gräns. Jag hittade följande avsnitt :
If at home you have unlimited mobile data or very cheap mobile data, your operator may apply a safeguard (fair use) limit on data use while roaming. If this is the case, the operator will have to inform you in advance about such a limit and have to alert you in case you reach it. That safeguard limit will be high enough to cover most, if not all, of your roaming needs.
Efter att ha läst detta misstänker jag nu att min operatör kan bryta mot direktivet.
Jag kommer att förklara varför, från och med det jag tror är den mest kritiska punkten.
That safeguard limit will be high enough to cover most, if not all, of your roaming needs.
Speciellt för 100 GB-planen tror jag bara att 10% av de data du betalar för att användas i EU varje månad är ganska låg. Förutsatt att man spenderar samma mängd data som man gör hemma ("vandra hemma", som de kallar det), har man bara tillräckligt med data för 3 dagars användning. De flesta människor går på semester längre än så. Även för mig, som får 12 dagars normal användning i EU per månad är det inte tillräckligt för en vanlig semester på 3 veckor, till exempel. Jag anser inte det här "ströma hemma" eller "de flesta av mina roamingbehov".
Vidare är jag inte säker på om våra planer är de typer som garanterar en gräns alls:
If at home you have unlimited mobile data or very cheap mobile data...
Medan våra planer är uppenbarligen inte "obegränsade", betyder "billig" och "väldigt billigt" subjektiv. Vi betalar 349 SEK (34 EUR) för 100 GB-planen och 249 SEK (24 EUR) för 25 GB-planen. Dessa priser är ganska bra, bland de bästa på den svenska marknaden, faktiskt. Jag antar att du kunde kalla dem "billiga". "Mycket billigt"? Kanske. Emellertid är termen subjektiv, så jag har svårt att bestämma. De är något billigare än närmaste konkurrent, men inte med en mycket stor marginal. Dessutom är servicetäckningen inte så bra.
...the operator will have to inform you in advance about such a limit and have to alert you in case you reach it.
Medan gränsen läggs ut på bärarens hemsida och i dess termer mottog vi inte något sms eller något sådant medan vi började roaming. Vi hittade bara om gränsen när vi hade spenderat 80% (8 GB) i Norge, och fick varningsmeddelanden att våra paket var nästan tomma. Därefter började vår operatör ladda oss för fortsatt användning.
Om min bärare verkligen bryter mot direktivet, finns det någon myndighet (antingen EU eller Svenska) som jag kan klaga på? Om ja, vilken process kan jag följa?
Jag har redan försökt nå ut till min operatörs kundvård och de var ovilliga att ge något svar om lagligheten av deras FUP-gränser.
Jag frågade en liknande fråga angående min norska operatör (jag brukade bo i Norge), men det är annorlunda eftersom planen är annorlunda, och i denna fråga frågar jag också hur man löser problemet med min operatör.
Nej, din operatör bryter inte upp politiken: länk
Här är relevanta delar:
The limit is calculated on the basis of the retail price of your domestic mobile bundle as in the case of unlimited data.
The roaming data volume must be at least twice the volume obtained by dividing the price of your mobile bundle (excluding VAT) by the wholesale data roaming cap [per GB] (€6 in 2018).
For example: you pay €40 (excluding VAT) for your mobile bundle with unlimited calls, SMS and data. When you roam like at home in the EU, you get unlimited calls and SMS and at least 13.3 GB of data (2x(€40/€6) =13.3).
Du har en begränsad dataplan där du betalar mindre än 3 euro per GB data. Därför kan din operatör tillämpa ett lock på dataroaming. Kepsen beräknas enligt följande: 2 ((34-Moms = 30) / 6) < 10 GB. Din operatör ger dig faktiskt mer data än rätt till.
Samma historia för den andra planen.
Till framtidsbeständigt, notera detta
The cap for data will progressively decrease on 1 January each year as follows: €4.50, €3.50, €3 to €2.50 in 2022. The cap after 2019 may be revised following a review of the wholesale roaming markets in 2019.
Det här låter dig få mer dataroaming nästa år.
Om din operatör faktiskt bryter mot policyn, föreslår den angivna länken att du kontaktar honom och att eskalera till National Telecom-myndigheterna om transportören inte löser det: Lista över nationella myndigheter
Läs andra frågor om taggar cellphones eu roaming data-plans sweden Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna