Det här är något mer än titeln låter på. Jag är för närvarande i Mexico City. Jag har ett flyg från Cancun för att komma till Santa Marta, Colombia, med förbindelser i San Salvador och Bogota på Avianca. Separat, jag har ett flyg bokat på Volaris för att komma från Mexico City till Cancun.
Igår fick jag en Google-varning som säger att flygningen från Cancun till San Salvador var försenad med 6 timmar. Jag ringde Avianca och tänkte att eftersom jag är i Mexico City kan det finnas bättre alternativ att komma till Santa Marta istället för att sakna anslutningen i San Salvador och att behöva tillbringa natten där. Avianca-repen som jag pratade med berättade för mig att de inte visste någonting om förseningen (även om det var listat på deras hemsida Flight Status-sida). De sa att de skulle skicka mig ett mail om något ändrats. Så, i morse får jag ett mail som säger att flygningen är försenad. Jag är redan incheckad på min Volaris flygning, så mitt bagage kommer till Cancun (och när jag får några svar på detta kommer jag också att vara).
Titta på Aviancas flygschema, även om de sätter mig på första flygningen direkt från Cancun till Bogotá, och det sista flyget från Bogotá till Santa Marta, skulle jag bara ha en 24 minuters anslutningstid i Bogota - inte mycket buffert. Om de hade erkänt igår att det första benet av mitt flyg skulle bli försenat, är jag säker på att jag kunde ha kommit på en Mexico City till Bogotá flyg utan några problem. Detta är extremt frustrerande. Vilka är mina alternativ / vad är mitt rekryter?
:( Vid denna tidpunkt tror jag att ditt beslut är det du föredrar att strandsatta, San Salvador eller Bogota.
Med tanke på din beskrivning verkar Bogota vara bäst, eftersom det är möjligt att du kan göra Santa Marta-flygningen, speciellt om det är försenat också, och i alla fall Bogota ligger närmare Santa Marta.
Du kan också begära olika ruttningar.
För framtiden, om du inte gillar vad en agent säger, ring tillbaka.
Detta är tyvärr standardpraxis inom branschen. Förseningar brukar inte erkännas till sista minuten och ibland hoppas att de kommer att bli kortare, så de vill inte berätta för folk att inte dyka upp förrän mycket senare, bara om det är fallet. I mycket få fall har jag lyckats ge flygbolaget möjlighet att ändra min väg till något bättre utan kostnad, men det är mindre hand en handfull gånger.
Vad du ska göra nu är att följa den väg de gav dig. Om du gör anslutningen, bra. Om inte, kommer de att omdirigera dig igen. Beroende på hur sent du anländer jämfört med den ursprungliga planen kan du få ersättning, men först efter att du anlände, hade du tid att ansöka och höra tillbaka. Det tar lång tid, bara förra månaden fick jag ersättning för en situation där jag omdirigerades på flygningar som kom fram 24 timmar efter mitt ursprungliga ankomstdatum.
Med tanke på förseningen erbjuder vissa kreditkort viss försäkring, om du har köpt biljetterna med ett sådant kort men det beror verkligen på. Om du har en, är det dags att läsa finstrycket för att se om någon täckning gäller din situation.
Läs andra frågor om taggar delays avianca Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna