Låt dem gälla.
I formuläret kommer det att finnas en fråga om tidigare visumansökningar. De borde svara att de har ansökt om en USA-visum och inte fått det, om de då kommer ihåg detaljer som de kan lägga till, annars bör de nämna att de inte kommer ihåg och inte har brevet längre. Det skulle vara en mycket vanlig sak eftersom människor förlorar brev av många anledningar.
Deras ansökan borde vara det bästa de kan få, inklusive all information som de brittiska visummänniskorna ber om men inte de vill inte.
Om deras omständigheter har förändrats från när de senast tillämpas, skulle orsaken till avslag inte vara viktigt
Och det är också för ett annat land som har olika (om samma) regler och skäl att tillåta eller neka visum för personer.