Jag har en fråga där jag hade flygningar bokade med Delta genom ett resebyrå som flyger från Sydney Australien till USA och tillbaka igen. Min situation förändrats där jag behövde ändra mina flygningar och flyga från Irland till USA istället.
Efter att ha fått höra en förändring var det inte möjligt, blev jag informerad om att jag kunde få biljetterna återutbetalas och betala skillnaderna i biljettpris och skatt ovanpå $ 200 per person bytesavgift. Resebyrån fick två gånger detta av Delta.
Resebyrån skickade mig genom ett citat med den uppdaterade resplanen och jag betalade resebyrån $ 493 för att ändra flygningarna.
Jag har också ändrat andra flygningar jag hade bokat separat baserat på detta uppdaterade citat och betalning.
Jag har nu fått information från resebyrån som säger att de fått felaktiga uppgifter från Delta och att det skulle behöva omräknas med biljettpriset av lika stor eller större värde plus skillnaden i skatterna. De letar efter mig att betala en extra $ 600.
Jag fick följande e-post igår om jag inte ville betala $ 600.
If you choose not to take this offer Im happy to refund you the money you paid for the change but you will be left without any flights and a credit that can only be used ex Australia which you are more then welcome to argue with Delta about, I have done all I can on my end and got quite a good solution considering you were going to loose the entire thing.
Kan de göra det här?
Säkerligen borde de hedra vad som betalades för ursprungligen?
Alla uppgifter om liknande frågor som människor kan ge skulle vara bra.
Bara för att skicka en uppföljning.
Efter många mailing fram och tillbaka (med något helt oacceptabelt språk som används av deras sida) sa resebyrån att de hade försökt att kontakta Delta för att lösa frågan och kunde inte göra det, men de skulle ära biljetterna i slutet av dem.
Glada dagar.
Läs andra frågor om taggar international-travel air-travel travel-agents delta-air-lines Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna