När långa tågförseningar, vad (om något) borde EU långdistansoperatörer göra?

Navigera dina svar
11

Jag är medveten om att, enligt Förskjutningsförordning för flygförhöjning (EG) nr 261/2004 , flygbolag som flyger till EU och EU-flygbolag som flyger från EU har vissa skyldigheter vid förseningar.

Finns det något liknande för långväga gränsöverskridande tåg inom EU? Under långa förseningar finns det några saker som operatören ska göra / erbjuda till passagerare under den tiden?

(Denna fråga inspireras av en Eurostar-fördröjning , men bör helst omfatta andra EU-långdistansbanor, eftersom jag har blivit försenad med dem på andra resor ...)

    
uppsättning Gagravarr 04.09.2015 19:56

2 svar

11

Ja, det finns en liknande förordning (EG) nr 1371/2007 om rättigheter och skyldigheter för järnvägspassagerare . Dess tillämpning är obligatorisk för internationella tåg som är verksamma inom EU. Medlemsstaterna får undanta inrikes långdistanstrafik under en övergångsperiod. Förordningen gäller inte för inhemsk, regional trafik.

Sammanfattningsvis ger passagerarna rätt till

  • En återbetalning på 25% av biljettpriset vid en fördröjning på 60 till 119 minuter vid destinationsstationen
  • Återbetalning av 50% av biljettpriset vid en fördröjning på 120 minuter eller mer
  • måltider och förfriskningar inom rimliga gränser
  • boende där en vistelse på en eller flera nätter blir nödvändig
  • Transport till avgångs- eller ankomstpunkten om tåget är blockerat på banan

Återbetalningen måste ske kontant, om passageraren begär det.

Du kan hitta en mer komplett lekman- vänlig sammanfattning av förordningarna här .

Eftersom internationella tågresor i de flesta fall innebär flera tågoperatörer kan det vara svårt att hitta rätt operatör att kontakta för återbetalning. Vanligtvis kan du kontakta operatören, från vilken du köpte din biljett.

Det är kanske också värt att märka att vissa EU-länder har nationella bestämmelser och vissa tågoperatörer har egna återbetalningsvillkor, vilket är mer gynnsamma för passagerarna än detta. T.ex. i Storbritannien kan du i de flesta fall få 50% återbetalning vid 30 minuters fördröjning och 100% återbetalning om ditt tåg är försenat mer än en timme.

    
svaret ges 04.09.2015 21:33
2

Det finns olika ersättningsregler för långdistansbanor, både gränsöverskridande och nationella.

Redigera: Kompensationsreglerna för Deutsche Bahn finns här . De förklarar ersättning för förseningar på mer än en eller två timmar, uppföljning vid missade förbindelser och ersättningar för övernattningsboende.

Sidan har också några länkar över hela Europa och andra europeiska bestämmelser.

    
svaret ges 04.09.2015 20:05

Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

Förändring av anställningsmeddelande Varför inte Voldemort och DEs spam Avada Kedavra? [duplicera]