Var jag scammed av BoraJet? De avbröt flygningen, lovade att betala för en annan biljett - det hände inte

Här är en regering webbplats i engelsk version som du kan fylla i ett klagomål . Den är avsedd för passangers rättigheter.

Passanger Rights Regulations (förlåt, jag kunde hitta bara turkiska versionen) säger att du har rätt till ersättning, om jag förstod rätt är det 100 Euro. Om du antar att du gav dem din kontaktinformation utan fel, handlar du om "MADDE-6" (avbokningen av flygningen) och den länkar till "MADDE-8" (kompensationen).

Direktlänk till anmälningsformulär.

Om du köpt biljetten med ett betalkort, är det enklaste sättet att lösa situationen att ladda upp en återbetalning med din bank, med angivande av att du inte fick den produkt du har betalat för och inte har fått någon ersättning. Det ska vara lätt att bevisa att flygningen avbröts och BoraJet kan inte bevisa att de har ordnat alternativa flygningar, så du borde få pengarna tillbaka.

Enligt min erfarenhet kräver en återkrav att handlaren ska reagera snabbt, eftersom de inte vill straffas av banken.

What can I do?

Förutom svaret från @luchador, fortsätt kontakta flygbolaget och fråga om status för ditt klagomål. I vissa länder skickar du bara ett klagomål / förfrågan en gång och väntar sedan på att bli kontaktad igen. Det är inte hur det fungerar i alla länder. I många länder (inklusive den jag bor i) måste du ofta slåss för att få ett ordentligt svar.

Kontakta dem många gånger. Fråga alltid namnet på personen du pratar med (och skriv ner den). Om du blir avvisad eller stonewalled flera gånger, be att prata med sin handledare. (Även om du får det här långt utan att bli ersatt: Att svara på din fråga: Ja, vid den här tiden skulle det här vara en bluff av BoraJet.)

Skicka en länk till den här frågan till BoraJet

Om sådan upprepad kontakt och klagande inte fungerar, maila en länk till den här frågan direkt till BoraJet och förklara att det har skrivits av dig på grund av sagan och det faktum att tidigare ansträngningar misslyckats. (Du kan också lämna andra negativa recensioner online och inkludera dem också.) Visa dem att deras policy / fusk har en negativ effekt , dock liten på deras rykte. Det är faktiskt inte så oskyldigt som det kanske låter. Föreställ dig om den här frågan har hittat Hot Network Questions här och fått 10.000 visningar. Den här frågan har nu träffa heta nätverksfrågor här och har många synpunkter och uppeningar.

Även :

If [SE says] a question has 1,000 views it probably has at least 2x real world views, and potentially as many as 5x real world views.

Det kan sluta visas visas nu i Google när folk söker efter BoraJet (och kan till och med hamna är nu den andra träffen för "är BoraJet pålitlig. "(Jag testade detta i incognito-läget.) Detta är inte något som BoraJet vill ha. Det är mycket dåligt publicitet. BoraJet kan faktiskt lägga märke till och välja att ersätta dig och fråga dig om att uppdatera frågan.

Du kan även hitta vilka vanliga sökningar som tar upp detta resultat och inkludera dessa länkar i e-postmeddelandet.

Som @Willeke föreslår i en kommentar kan du också skicka en länk till den här frågan på andra ställen online, till exempel sociala medier, resebyråer etc. Allt som behövs för att få uppmärksamhet på fallet hjälper dig när du redan har försökt och misslyckats samtidigt som du kontaktar BoraJet direkt.

Det är dock svårt. Jag antar att du inte har namnet på chefen som lovade dig att betala för biljetten. (Om du gör det kan du ringa kundvård och hänvisa till honom direkt.)

Som @JonathanReez säger, om allt detta misslyckas är din sista utväg verkligen att klaga till ditt kreditkortsföretag och acceptera förlusten på 85%.

I framtiden, när någon gör ett löfte så här, be om att få det skriftligt.