Jag hade problem med mina Lufthansa-flygningar, enligt min mening var det helt flygbolagets fel. Vid skrivbordet under dagen för flygningar gav de (naturligtvis) inte mig något korrekt svar, bara ett kort med information om var man ska skicka klagomål. Jag bestämde mig för att driva det, skickade en begäran om återbetalning till den e-postadress de hade på kortet. Efter att ha väntat några veckor utan ett enda svar förutom det automatiskt genererade "vi fick ditt meddelande, det här är ditt nummer, vi kontaktar dig så snart som möjligt", bestämde jag mig för att skicka ett annat meddelande till dem med hjälp av klagomålsformuläret på deras hemsida. Jag inkluderade även nummeret och nämnde att jag hade väntat två veckor redan. Jag fick ett annat liknande automatiskt genererat svar direkt, då inget annat i ytterligare tre veckor.
Vad ska jag göra nu? Jag känner verkligen inte att kalla dem, eftersom det inte tar mig någonstans. Finns det ett ställe jag kan klaga på ett flygbolag förutom att stämma dem? Självklart söker jag inte några kostsamma sätt att driva handlingar, jag vill bara få mitt välförtjänta svar.
Min situation liknar den här frågan , där författaren letade för att få ersättning på grund av ruskade flygningar. Jag kan eller kanske inte är berättigad till ersättning, men det är helt enkelt inte ett acceptabelt svar.
Om du bor i Tyskland kanske du vill kontakta SÖP (medlingskommitté för kollektivtrafik i Tyskland). Du kan också kontakta de nationella luftfartsmyndigheterna (i Tyskland skulle det vara Bundesluftfahrtamt).
Läs andra frågor om taggar airlines missed-flights refunds lufthansa Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna