Har aldrig fått pappersbiljetter för hemleverans, vad ska man göra?

Navigera dina svar
9

Någon jag vet har bokat förskottstågbiljetter via webbplatsen för ett brittiskt tågföretag (TOC), med hemleverans, ungefär 5 veckor före resan. Hon tog aldrig emot biljetterna och ringde TOC tre gånger:

  • 1 vecka före resan. Hon berättas att de kommer att skickas senare (vanligtvis får hon biljetter 3 dagar efter bokningen).
  • 2 dagar före resan. Hon berättas att om hon inte tar emot dem dagen efter, ska hon ringa igen på morgonen av resan.
  • På morgonen av resan. Hon berättas att TOC kommer att kontakta sin lokalt bemannade tågstation och berätta för dem att utfärda biljetter till henne.

    • Efter att hon anlände till den lokalt bemannade tågstationen (som drivs av en annan TOC än var hon köpte biljetterna), säger personalen vid tågstationen att de inte vet någonting, kan inte hitta sin bokning i systemet och kan inte göra någonting för henne och berätta för henne att ringa TOC igen. Nu är det mindre än två timmar innan du reser.

    Vad är den rekommenderade handlingsåtgärden i den här situationen? Hon kan bevisa att hon har köpt biljetterna och ringt, men det är självklart svårt att bevisa att hon aldrig fått biljetterna.

        
    uppsättning gerrit 05.10.2016 18:21

    1 svar

    11

  • Ring till TOC dagen innan du reser. Om du ringer något tidigare kommer de att berätta att biljetterna kan komma senare.

  • Antag att biljetterna bokades på webbplatsen, välj alternativet för Webbstöd . Det är människorna bakom webbplatsen du behöver prata med.

  • Berätta för dem att du har bokat biljetter via webbplatsen och att du inte har fått några biljetter alls.

  • Be dem att berätta för din närmaste bemannade tågstation att behandla en Deklaration om ansökan om icke-kvitton (DONR) och be dem att skicka till din närmaste bemannade station en Ersättningsbiljett Ansökningsformulär . Be om en kopia av denna förfrågan (se bilden nedan).

  • Med denna kopia, gå till järnvägsstationen i god tid före resan. Chansen är att den första personen du talar inte vet vad det betyder. Om detta händer, be om att se en handledare. Förhoppningsvis kommer han eller hon att ha fått ett meddelande från webbförsäljningen med relevant information.

    • Om ovanstående misslyckas av någon anledning (ingen bemannad station i närheten, brist på tid, inkompetens med TOC eller annan anledning) kan du alltid försöka komma in på tåget och förklara situationen. Se till att du skriver ut bokningsbekräftelsen, inklusive information om avgångstid och platsbokning. Med all sannolikhet, med en ärlig historia, kommer allt att bli bra. Detta är särskilt sant på Advance biljetter på tåg som inte är mycket upptagna. Bedrägeri med dem är inte så lätt; en kan sälja biljetterna och hävda att de är förlorade, men den andra personen kommer att vara på samma tåg, med samma avgångstid, ankomsttid, bokningskod, och platsnummer .

        
    svaret ges 06.10.2016 11:27

    Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

    Jag ger förtroende för en allierad för kraftfull? Vilken procentandel av filmer gör en nettoförlust under deras teaterkörning?
    Senaste kommentarerna

    Ring bara 9-1-1 eller 317-997-2040. Frågor? Kontakta Jenn eller Brendan när som helst på (MIDDETALJER) Karren kommer att försöka returnera dina inköp så snart som möjligt. Han ber om ursäkt för kundens besvär. <| Endoftext |> Under de senaste tio åren har bakterier gjort några mirakulösa upptäckter. En av dessa upptäckter har varit en viktig del av livsmedelsproduktionen som inte har sett förut, vilket bevisar att växter har cirka 18 biljoner bakterier tillsammans med dem när de odlas och konsumeras.... Läs mer