Jag (svensk medborgare) skulle gå ombord på ett flyg till Vietnam men slutade och de sa att jag inte kunde gå ombord på grund av mitt pass som går ut på 5 månader och att jag behöver minst 6 månader. Mitt besök var i 15 dagar så jag var under viseringsbefrielsen och hade ingen visum.
Nu kollade jag den vietnamesiska ambassaden i Sverige och på deras webbplats står det att det finns nya viseringsfritagningsregler som säg att du bara behöver 3 månaders giltighet för pass . Det säger även detta:
Due to the fact that this visa exemption rule is relatively new, the traveler may experience difficulties boarding on some airlines other than Vietnam Airlines who will require a Vietnam entry visa be presented before boarding a flight to Vietnam. The Vietnam authority has informed all major airlines of the new rules and hope that the problems will soon disappear, however if the traveler encounter such problem, please be patient and explain the new rule to the airliner's staffs.
Ambassaden i Sverige sade också att vi var bra att gå när vi ringde dem före flyget för att se om vi behövde ett visum. Jag försökte visa flygbolaget här men de vägrade läsa det och gav mig ett tryckt papper av reglerna från Timatic-3.
Vad är det bästa sättet att göra nu? Är flygbolaget korrekt med sina regler eller är de föråldrade? Om de är föråldrade, kan jag klaga på något sätt och få ersättning och bokad ny flygning? Jag har inte kunnat nå sin personal idag eftersom de är stängda.
Incheckningspersonalen går av Timatic, som bygger på information som lämnas till IATA av lokala invandringsmyndigheter. De kommer inte att ändra sig även om du ringer till en ambassad framför dem.
Tyvärr finns det ett missförstånd från din sida: det är inte 3-månaders passets giltighetskrav i sig själv som var nytt, men 15-dagars visumbefrielse helt och hållet. Detta har dock funnits en bra stund nu och sägs definitivt i Timatic
När det gäller dokumentgiltighet, Timatic states :
Passports and other documents accepted for entry must be valid for a minimum of 6 months from the arrival date.
Ambassadwebbsidan var med andra ord gammal, vilket ofta är. Därför rekommenderar jag personligen, med några undantag, personligen att aldrig förtroende ambassadainformation över tidtabell.
Din chans att få ersättning är tyvärr smal eftersom du inte uppfyllde kraven.
Den väldigt irriterande delen är att incheckningspersonalen är skyldig att se till att du uppfyller kraven, men inte att informera dig om vad kraven är. Istället säger de "vi vet inte, inte vårt ansvar, fråga ambassaden", och inte fördöma det faktum att ambassadernas information kan vara (och ofta är) föråldrad.
På resans dag, som om de är magiska, kan de plötsligt exakt låta dig gå ombord.
Som jag sa går de av Timatic, varför jag alltid rekommenderar resenärer att bekanta sig med det. Även om det bara är tänkt att vara för proffs, kan jag inte räkna hur många gånger jag är bekant med att den har sparat dagen (senast när de kom ombord på ett flyg i Zürich-Kiev - de ville inte låta mig gå ombord med mina nationella ID-kort, men när jag insisterade på att jag kan transitera i Kiev och bad dem att kontrollera Timatic, fick jag ombord)
Off topic : Det bästa sättet att bli bekant med Timatic är genom det här gränssnittet . Du kan ange IATA: s två bokstäver landskod eller tre bokstäver kod på en flygplats i det landet (den senare är en vind att titta på Wikipedia) "Pass, Visa och hälsa" sökningar är att ta reda på reglerna i en land för en viss nationalitet och resväg, och "Landinformation" sökningar ska få en generaliserad översikt över ett lands regler (kom ihåg att välja rätt avsnitt och eventuellt underavsnitt).
När du har blivit van vid det, försök experimentera med att ändra webbadressen (landskoder, underrubriker etc.). Det ideala skulle vara att lära sig att "behärska" webbadressen, vilket gör det enklare att bättre förstå hur reglerna modelleras i olika länder. Du kommer att sluta med ett bra reseverktyg som för det mesta säkert kan lita på. För att komma ihåg, vad du än ser där inne, det är vad incheckningsskolorna kommer att se lika bra
Läs andra frågor om taggar emirates vietnam paperwork check-in visa-free-entry Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna