Varför fungerar inte min dörröppnare för garageporten på ny installation?

Jag har nyligen installerat en garageportöppnare i mitt nya hem, det är anslutet som sådant enligt installationsanvisningarna.

Garagetvarprewiredmed20AWG,isoleradochdrywalled,ochjagidentifieradevilkaledningarsomgårdärgenomatttestakontinuitet.Underdeförstapardagarnagickalltingsimning,såplötsligtslutarknappen"fungera". Öppningsanordningen svarar på de trådlösa fjärrkontrollerna och den svarar på den trådlösa tangentbordet, men knappen utlösar inte en öppen / nära händelse.

Knapplampan är ON, och den stängs av när knappen är nedtryckt och sedan sätts på igen när knappen släpps, men det verkar inte som att singeln gör det till öppnaren. Det är på garanti, så jag ringde och de skickade mig en ny knapp, men jag är inte säker på att problemet är.

Jag försökte korta den röda och vita ledningen från knappen eftersom det var hur jag öppnade garagedörren i mitt sista hus (knappen var krossad, hade bara två ledningar som hängde på väggen som jag rörde ihop), men kortade ledningarna gjorde ingenting.

Jag tänker att det förmodligen är ett dåligt relä i öppnaren. Eller kanske dörrknappen för denna modell gör något speciellt? Vad är dina tankar?

Modell: Chamberlain LW3000