Är detta ett felaktigt uttalande i Wizz Airs online incheckningsformulär?

6

När jag utförde online incheckning för ett Wizz Air-flyg blev jag ombedd att läsa och bekräfta följande påstående:

If you are an EU/EEA citizen, please go to Wizz Air’s check-in desk for a document check before proceeding through security to departure. Failing to do so may result in your travel being denied.

Jag har skickat ett klagomål via webbformuläret som informerar Wizz Air om detta problem. Men jag kommer troligtvis inte att få ett svar enligt det jag fick från dem:

Thank you for your message sent to our Customer Relations Department.

Please note that no reply will be sent to your enquiry apart from this automatic message but if you have general questions, we have many of the answers to the most frequently asked questions available on our website.

    
uppsättning aku 25.09.2016 12:09

3 svar

9

Det verkar ganska troligt att detta är ett misstag i Wizzairs formulering. De gör faktiskt ganska mycket motsatt påstående här :

If you hold non-EU travel documents, you need to present yourself at the check-in counter to have your documentation checked and your boarding card stamped.

Kredit går till ptityetis svar till en annan fråga för att leda mig till den källan.

Så, dessa två citat är motsägelsefulla. En säger att EU / EEA -medborgare måste presentera sig vid incheckningsdisken för att lämna sina handlingar, den andra säger att icke-EU-medborgare borde göra det. Om vi skulle ta båda dessa citat så exakta, skulle slutsatsen vara att alla måste göra det. I det fallet skulle de uppenbarligen inte behöva nämna EU / EEA alls, de skulle bara kunna ange att alla passagerare måste göra det.

Jag anser därför att de har gjort ett misstag i texten som du citerar i OP, och de menade att i princip säga samma sak som det som citeras i det här svaret. Men när officiella källor motsäger sig på det här sättet, rekommenderas det verkligen att kontakta dem direkt för att begära förtydligande. Du har redan gjort det här. Som du har föreslagit kommer du att dela svaret med oss.

Men jag skulle bara åka dit ändå

Om du inte får ett svar från Wizzair, skulle jag bara gå till incheckningsdisken oavsett. Företaget har varit helt oklart om detta. Och eftersom de nu har sagt officiellt att du är måste gå till incheckningsdisken (och kan nekas ombordstigning om du inte gör det), skulle jag bara göra det. Det kan ta 20 minuter, men det är bättre än att riskera att bli nekad ombordstigning, IMO. Ja, det är nog mycket osannolikt att de skulle förneka dig ombordstigning, men i det osannolika fallet att de gjorde det kan det vara lagligt för dem. De gjorde emellertid för dig skriftligt för att gå till incheckningsdisken. Vid incheckningsdisken kan du också få en förtydligande från personalen där och sedan lägga upp denna förtydligande som ett svar här på TSE. :)

Sidnot: Tekniskt kan det vara möjligt att det faktiskt är citatet citerat i det här svaret som är felaktigt, men det skulle göra betydligt mindre meningsfullt. Varför skulle EU / EES-passagerare bli föremål för mer granskning om Wizzairs flygningar när de allra flesta Wizzair destinationer a> ligger inom EU / EES? Och varför skulle alla andra nationaliteter inte omfattas av regeln? Det verkar som en bisarr övning. Återigen kanske du kanske vill fråga Wizzair direkt.

    
svaret ges 25.09.2016 12:44
6


@wizzair har redan kommenterat problemet i september.
Men de har ändå inte ändrat det i texten som visas på online-incheckning.

    
svaret ges 02.12.2016 17:37
0

Jag skulle säga att det beror på sammanhanget, och det är ändå budskapet helt korrekt.

Standard Wizzairs incheckningsförfarande är explicit eftersom incheckningsdisken måste besökas för resehandlingar utanför EU. Det går vidare med detaljer genom att säga att du måste göra det för dokumentkontroll och ombordstigningstämpling.

Vad du rapporterar är i själva verket väldigt annorlunda: det ges till dig som ett råd (" snälla gå" + "Misslyckas med att göra det kan resultera "), inte så obligatoriskt (" behöver ") och det säger bara att du ska gå så att de kan kontrollera om dina dokument är okej för det kommande flyget.

De föreslår att du använder deras incheckningsdiskontor (betalar för det - Wizzairs incheckningsdiskar är inte lediga) så att du är säker på att du inte får problem senare, och som de varnade dig för den här chansen, vad som än händer nästa det är inte deras fel.

Slutligen, medan du som EU / EES-medborgare är fri att resa inom Schengenområdet, om du tillfälligt tar ett Wizzair-flyg till en plats utanför EU, håller ovanstående uttalande ännu större kraft: "Du är EU-medborgare och tog ett Wizzair-flyg till UAE: är du säker på att dina dokument är bra för din destination? Kom och låt oss kolla dem för dig och ge dig [betalt] hjälp "

    
svaret ges 26.09.2016 15:22