Jag ringde LOT kundservice och fick höra att det är möjligt att ändra denna biljett till en annan rutt, men bara till en europeisk rutt, eftersom interkontinentala rutter har olika priser och det är inte möjligt att omboka en europeisk rutt till en interkontinental rutt eller vice versa.
Ändringsavgiften på 65 EUR betalas endast en gång, även om både utgående och inkommande flygningar ändras, och om jag ändrar från en STANDARD till en FLEX biljettpris, debiteras ingen avgift, så jag ändrade nu biljetten till en FLEX-biljett nästan ett år framåt med bara 5 euro prisskillnad, och jag tror att jag då kommer att kunna byta till en annan rutt om jag bestämmer mig för att flyga någonstans inom Europa under denna tid.
Också observera att ombudet först sagt att det inte är möjligt att ändra rutten (utan att ens veta att jag vill byta den till en interkontinentala), så jag frågade honom igen för att bekräfta, och sedan satte han mig i väntan att kontrollera något och sedan berättade för mig det ja det är faktiskt möjligt att ändra rutten, så då berättade jag för honom att jag vill byta till en interkontinentala, han berättade inte för mig ett problem, men överförde mig till en kassör, som sedan berättade för mig det omöjligt att byta till en interkontinentala rutt. Så det verkar som callcenteragenterna inte vet mycket bra, och om man säger nej, kan det hjälpa till att fråga igen eller ens kalla en annan gång. Eller kanske agenter lärs att berätta nej först och bara tillåta byte av rutt om kunden insisterar.
Det verkar vara ett fint smutthål som gör en STANDARD-biljett praktiskt bytbar utan straff. På den nya biljetten finns det dock en anteckning om att ett betalt belopp som ursprungligen skulle återbetalas, trots att det nu är en FLEX-biljett (med FLEX-biljettpriser som har återbetalning möjlig), är det inte möjligt att få återbetalning, ändras bara till en annan intra -European flight.
Datumet för det nya flyget måste vara senare än 12 månader från det ursprungliga köpdatumet, inte från det ursprungliga datumet för flygningen.