En vän av mig beror på att flyga till Rom i morgon till flygplatsen Fiumicino (FCO). Förra veckan var det en eld där men dåligt påverkar Terminal 3, så det finns förståeligt några störningar på flygningar på flygplatsen just nu.
Läs igenom Europa.EU-sidan om passagerares rättigheter (som sammanfattar Flight Delay Compensation Regulation (EG) nr 261/2004, aka EU-261 ), samlar jag det som brand räknas som extraordinära omständigheter , min vän har inte rätt till någon ersättning.
Men jag hade tänkt att min vän skulle ha rätt att (om än extraordinära omständigheter) ombokas till andra liknande flygningar som fortfarande körs, även med andra flygbolag.
Min väns flygning är hos Vueling, som har den här sidan om frågan . Vueling har föreslagit att min vän kan få full återbetalning (inte mycket hjälp, flygningar idag är mycket dyrare än när de bokas), ta 10 pm flygning istället för 10:00 flygning, eller ta 8:00 flygning via 6 timmar i Barcelona.
Enligt EU-regler bör min vän kunna begära att Vueling sätter dem på en liknande tidpunkt med ett flygbolag som fortfarande flyger till Rom? Eller är de fastna med Vueling-bara ombokningar, oavsett hur dåligt?
Vad förordningen säger är att din vän har rätt att "omdirigera, under jämförbara transportförhållanden, till deras slutliga destination så snart som möjligt".
Europa.eu och kommissionens webbplats för passagerarrättigheter innehåller liknande språk ("transport till din slutdestination med hjälp av jämförbara alternativa medel" och "re -körning till ditt slutdestination under liknande förhållanden ").
"Jämförbara villkor" betyder förmodligen ett flyg snarare än en buss, inte nödvändigtvis ett flyg på exakt samma tidpunkt på dagen. Texten säger inte uttryckligen något om ombokning på andra flygbolag och jag är inte medveten om någon rättspraxis i den riktningen (men jag är varken advokat eller expert på passagerares rättigheter).
Utöver det hänger allt på meningen med frasen "tidigaste möjligheten". Om Vueling var det enda flygbolaget som betjänar denna destination skulle det vara rimligt att få ett flyg inom några timmar. Det händer hela tiden och jag tror inte domstolarna har problem med det.
Tillhandahåller tillgången på flygbolagens flygningar att Vueling-flygningen på kvällen inte är "tidigaste möjligheten" längre? Jag vet inte, men det verkar vara lite tunt att ge användbar ammunition i en diskussion med flygbolaget. Alltid värt ett försök, antar jag, men jag kunde inte hitta något starkare för att stärka din väns fall.
För övrigt är det inte användbart eftersom din vän tydligen inte fastnar vid flygplatsen i en avlägsen stad, men passagerare har också rätt till några andra saker vid uppsägning: "måltider och förfriskningar i rimligt förhållande till väntan tid "," två telefonsamtal, telex eller faxmeddelanden eller e-postmeddelanden "och om den förväntade avgångstiden är nästa dag eller senare, hotellboende och transport till hotellet (det kallas" rätten att bry sig ") .
Läs andra frågor om taggar air-travel regulations eu cancellations vueling Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna