Varför behöver tågföretag två timmar att leverera din biljett till maskinen?

12

Det gör det mycket svårt för mig att boka online och jag slutar köpa biljetterna från själva maskinen

    
uppsättning Ulkoma 16.10.2016 18:20

1 svar

39

Allt de gör där är en förväntan , det finns ingen specifik betydelse, tekniskt eller annars, till "två timmar" annat än kanske en intern beräkning att 99,99% av e-biljetter är problem inom två timmar.

De gör det för att förhoppningsvis förhindra att folk ringer 5-10 minuter efter att bokningen frågar var de är. Samtal är relativt dyra att hantera och mycket ansträngning görs för att göra dem onödiga.

Kanske biljetter utfärdas i satsvis, kanske inte, men det spelar ingen roll. Om du inte får din biljett inom 121 minuter är det förmodligen något fel.

Att bestämma och ställa in en förväntan så här (SLA) är mycket vanligt och på något sätt unik för att tåla biljetter.

    
svaret ges 16.10.2016 18:43