Läser dokumentet, jag antar att din fråga är relaterad till Storbritannien, eller hur? :)
Jag har hittat en sida som mer eller mindre beskriver vad du letar efter. Om ditt tåg är inställt eller försenat har du rätt till full återbetalning. Då för ersättningen är det vanligtvis 50% av biljettpriset.
Du måste ta hänsyn till att denna kompensation kanske inte är tillämplig i speciella situationer när förseningen eller avbokningen är utesluten av operatörens kontroll (som ett krig, guds handling osv.).
Det ser också ut som om du har olika policyer för varje företag, så det är svårt att ge ett mycket specifikt svar utan tågets företagsnamn.
Få andra punkter:
- Om du bestämmer dig för att fördröja din resa på grund av omständigheterna, kommer du förmodligen vilja söka tågföretaget och snarare inte anta att du kommer att bli täckt faktiskt på grund av omständigheterna. Försök få ett signerat papper för att täcka dig själv.
- Kompensation kommer vanligen inte att gå utöver biljettvärdet. Du hittar alltid undantag från denna gemensamma regel, men vanligtvis försöker företagen begränsa ersättningen till biljettvärdet.
- Kompensation kommer vanligtvis att ske i form av kuponger snarare än pengar och du kommer sannolikt att få mer i kuponger än pengar ...
- Om tågföretaget inte har något annat val, kan de betala för hotellet men det är inte automatiskt och de gör allt de kan för att undvika det. De kommer eventuellt också att betala för dina måltider men jag är inte säker på om det här är detaljerat var som helst i lagar eller konventioner (mot flygbolag där allt är ganska bra).
- De kan också erbjuda att transportera dig via en buss i stället för ett tåg (vilket inte är en kompensation utan snarare en lösning i den här situationen).
För Virgin Trains West Coast, kolla den här formulären för att få veta vilken ersättning du har rätt till.