Bag droppe stängt tidigare än angiven fördröjning på biljett. Jag var tvungen att byta flyg med en avgift. Kan jag få ersättning?

14

Jag var ursprungligen på grund av att flyga Brussels Airlines ut ur New York JFK flygplats. Jag hittade påseffären 75 minuter före den planerade avgången. På mitt ombordstigningskort mottaget via e-post var den angivna bagagefristen 70 minuter.

I själva verket är terminal 1 i JFK lite röra om skyltar om hur man hittar ett specifikt flyginspektionsområde. När jag kom fram till raden av räknare vid tiden ovan var ingen där, inte ens en skärm som visade flygbolagets namn eller något tecken. Efteråt hittade jag en agent på biljetträknaren som inte var väldigt motiverad för att hjälpa mig ut ur denna känsliga situation.

Hon berättade för mig att incheckningen faktiskt hade stängts 90 minuter före avresa. Hennes råd var att gå direkt till porten, vilket inte är så bra att ha en påse för att kontrollera att det inte skulle rensa säkerheten ändå eller skicka påsen som frakt, vilket skulle ha fått mig att missa flyget med tanke på den tid som krävs för att komma till fraktterminal.

Jag fick äntligen ringa United på egen hand (den ursprungliga bokningen gjordes på deras hemsida) för att få en agent förklara mig alternativ att omplacera mitt flyg. Jag kunde begränsa skadan som han var omfattande; Han avstod från förändringsavgiften, så att jag bara betalade prisskillnaden. Detta fick mig att mäta en extra CHF 188.

Jag tror att jag respekterade villkoren genom att anlända till räknaren (eller vad jag antar skulle vara sådan) innan väskan stänger stängningstiden som skrivet på min biljett, så det är flygbolagets ansvar att ha stängt tidigare.

Kan jag få extrakostnaden återbetalad?

    
uppsättning DavGin 06.08.2018 19:01

1 svar

1

Baserat på din kommentar som identifierar detaljerna i ditt e-postmeddelande, hänvisar inte till väskedroppe - men istället ombordstigning, skulle jag tro att du kommer att vara otur.

Vad som helst du kan få på terminalen är det som du får - framgångsrikt att få något ut ur ett flygbolag efter det faktum är en riktig utmaning. I framtiden skulle jag försöka få fram en person - och be dem att hjälpa dig att lösa ditt problem. Jag brukar vanligtvis i en sådan situation erkänna att jag har gjort ett misstag, men skulle verkligen uppskatta hjälpen för att lösa det utan att det kostade mig en arm & ett ben (eller förstfödd barn eller vilket annat idiom du tycker om och verkar lämpligt. nyckeln är att hjälpa personen på andra sidan disken veta att du uppskattar sitt arbete, värderar dem som en medresenär på livets resa och det du är helt enkelt en människa som gjorde ett misstag)

Det låter som om du fick lite av den korta änden av en pinne - jag har saknat massor av flyg och alltid varit omplanerad utan att bli debiterad, även för en skillnad i biljettpris. Med undantag för ett anmärkningsvärt tillfälle när jag var tvungen att byta ett easyjet-flyg från Europa till Storbritannien. Vid det tillfället hade vi 2 platser, och var tvungen att betala ett mycket brant pris. Jag tror att det var över £ 100 vardera.

Notera till alla: Försök ALDRIG byta en easyjet-biljett efter köp!

När du har sagt allt det, talar du om ett flyg på United - förmodligen ett av de mest hatade flygbolagen i USA. Det här är flygbolaget som slog en sittande passagerare av med en säkerhetsvakt, så att de kunde placera en personal som flyttades runt om i landet: United boots passagerare

Det är faktiskt eftersom passagerare ofta saknar flyg som flygbolagen överbokar!

Jag gillar inte dina chanser att få mycket av dem. Ge det en gå säkert - men var förberedd för ganska loppet, mycket lite sympati och en eventuellt obehaglig upplevelse. Inte lika illa som den där killen - men kanske inte så bra.

    
svaret ges 05.10.2018 13:25