Jag flög från Egypten till Istanbul i transit till Tyskland. Jag fick inte gå ombord på flyg till Tyskland, den anledningen till att jag inte hade rättvisum från det tyska konsulatet. De berättade att jag kunde gå till Italien så jag planerade att flyga till Italien och därifrån åka vidare till Tyskland.
Jag textade Turkish Airlines för att berätta för dem att detta inte var rättvist, och att jag förlorade alla pengar jag betalade för flygningen till Tyskland. De svarade att det inte var flygbolagets misstag att jag sent anlände till säkerhetskontrollerna vid flygplatsen i Istanbul och jag saknade flyget.
Hur kan jag bevisa att jag var där och inte var sen?
Genom att dokumentera bevisen vid den tidpunkt det existerar. Om de inte låter dig gå ombord, insistera på att de ger dig något skriftligt. Om de vägrar, gör en kort video som dokumenterar deras vägran samt tid och datum (det finns många klockor nära porten).
Det är precis som när du beställer något på nätet, gör du en skärmdump av ordersidan, eftersom även välrenommerade företag kan och kommer ibland ändra orderuppgifter retroaktivt och kommer bara återställa ändringarna om du har bevis på att de gjorde det här.
Det krävs lite paranoia för att göra detta, men det kommer mycket naturligt efter en eller två erfarenheter som den som beskrivits av OP.
Alternativt kan du hoppas att du hittar ett vittne. Tyvärr räknar en nära vän eller familjemedlem vanligtvis inte, vilket gör det ganska svårt i praktiken.
Håll med Petrus svar ovan. Generellt behöver du följande:
Få fullständigt namn och titel på den person som vägrade dig ombordstigning (åtminstone för att säkerställa att de har befogenhet att göra det).
Be om dokumentet som förklarar dina rättigheter för nekad ombordstigningskompensation, och pappersarbetet förklarar ditt ombordstigningsavslag. Be att prata med ett ledande flygbolagets representant.
Prata med några passagerare ombordstigning och om de är sympatiska, få deras kontaktuppgifter, eftersom det skulle visa sig att du har varit i porten i tid.
Skapa en video / foton med boarding, boarding och gate agenter. Gör flera bilder och få ditt pass, visum och boardingkort i dessa bilder för att bekräfta att du hade nödvändiga resedokument med dig.
Var vid porten tills boardingen slutar. Om du lämnar tidigt kan flygbolaget senare hävda att de ändrade sig och fick dig att gå ombord, men du var inte närvarande och kunde inte hittas i rätt tid (det är ingen ersättning).
Efter att boarding slutar och du fortfarande nekas, ta fler foton för att dokumentera det här också.
Skriv ner historien och alla de små detaljerna som vem som sa vad. Annars kommer du att glömma dem om några dagar.
Sök flygbolagsrepresentanten på flygplatsen och kontakta dem med detta bevis och be om pappersarbete som förklarar ditt vägran. Du skulle sannolikt behöva gå tillbaka till incheckningen för det (men de personer du behöver är inte vid incheckningen, så fråga efter anvisningarna). Gör det så snart som möjligt för att se till att de kan samla in och dokumentera all nödvändig information. Gör klart att du avser att ansöka om den nekade ombordstigningskompensationen.
Om du rimligen tror att du har diskriminerats på grund av din ras eller nationalitet, nämna detta också (du kanske också vill lämna en officiell klagomål till flygplatsmyndigheterna).
Läs andra frågor om taggar air-travel airports turkish-airlines istanbul Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna