Jag vet att det är lite sent att svara, men jag svarar i hopp om att detta kan hjälpa andra.
Jag köpte en biljett från Cleartrip på ett väntat tåg, eftersom deras webbplats sa att de kommer att utfärda en fullständig återbetalning om du inte kan komma på tåget. När tåget var överbokat och jag inte kunde komma vidare, gav de ut en återbetalning, men med ungefär $ 5 dras av. När jag kontaktade dem varför de inte utfärde en "fullständig återbetalning", var deras svar att de tar ut en behandlingsavgift bara för att reservera via deras webbplats, och det anses inte vara en del av en "fullständig återbetalning".
Kort sagt betalar du om du kommer på tåget eller inte.