DHL skadat bagage, begär exakt reservdelspris, men jag kan inte hitta reservdelar till varumärket. Vad kan jag göra?

6

Jag behövde resa in i Tyskland, med stor mängd bagage. Eftersom DB endast tillåter mängd bagage som en person kan hantera, skickade jag resten av det med DHL-bagage.

Det hände så att knappen för teleskophandtaget i en Dunlop-märkesväska jag har förstördes under transporten.

Jag initierade DHL-kravsprocessen, och nu begär de kvitto för resväskan och det exakta värdet av den skadade delen på platsen för resväskans mottagare. Tyvärr, eftersom resväskan redan är några år gammal, har jag inte kvittot (men i USA säljs det för cirka $ 100). Samtidigt kan jag inte hitta några auktoriserade reservdelsaffärer eller liknande för Dunlop-resväskor, så jag kan inte ge offert för reparation av den skadade delen.

Så min fråga är: Finns det något jag kan göra, eller är jag bara lycklig här?

    
uppsättning AndrejaKo 11.04.2017 15:43

1 svar

5

Det finns få saker du kan försöka:

  • Gå till ett bagageverkstadscenter och be om reparationscitation
  • fråga den plats där du beställde den ursprungligen för att ge en kopia av fakturan (eller åtminstone ett bevis på att du köpt det där med priset vid den tiden)
  • Kontrollera din kreditkortsförsäkring. Du kan vara täckt av den här situationen (även om det verkar ganska specifikt)

Problemet här är att eftersom det är ganska gammalt kan det vara att reparationskostnaden är mer än restvärdet av bagaget. Så DHL kan berätta: ok det kostar 250 € att reparera det men restvärdet är 30 € så vi ger dig 30 €. Jag tar falska nummer här eftersom jag inte har någon aning om vad värdena är ...

    
svaret ges 11.04.2017 15:55