Jag lade min enhet på laddning och blev redo för sömn när plötsligt en av hotellets apparater föll från väggen och krossade min telefon. Hotellet vägrar att ersätta / kompensera min enhet. Vad kan jag göra?? Jag har inte på något sätt manipulerat eller påverkat apparaten för att den skulle falla från väggen. Plats: Lissabon
För det första måste jag echo Tom - du är vag, nästan till misstanken.
What can I do??
Det beror mycket på vad det var som du påstod gjorde skadorna - har en väggmonterad TV fallit av väggen och skadat din telefon? Eller gick en vattenkokare av en hyllan och skadade din telefon?
Varför spelar det roll? Eftersom en väggmonterad TV som faller av väggmonteringen är en mycket lättare att bevisa som hotellansvar än en dåligt ersatt vattenkokare eller bas som faller av hyllan.
No really, what can I do?
Ta först bilder. Ta mycket och mycket bilder. Ta bilder på den skadade enheten, ta foton på objektet som du hävdar skadat det, ta foton på den plats det föll från, ta bilder på den plats det föll till, ta breda bilder av rummet för att sätta allt i kontext .
När du har fotografisk dokumentation fortsätter du problemet.
Börja med hotellet - förklara vad som hände, och fråga om de kommer att kompensera dig för skadan. Om det var en tv som föll från väggen, har du mycket mer vikt på din sida - inte bara skador orsakades av dina effekter, men det är en hälso- och säkerhetsfråga som du kunde ha skadats.
Om hotellet fobbar dig, har du fortfarande flera alternativ.
Klaga (eller hota att klaga) till den lokala tillsynsmyndigheten för det landet.
Hotell i Portugal regleras av Portugals turism i Portugal IP - du kan hotar hotellet med ett klagomål och de kan komma tillbaka, beroende på hur mycket vikt det regelverk bär (med andra ord är de rädda för kroppen?)
Du kan kontakta IP-organisationen Turism i Portugal via:
391.133Telefon + 351 211 140 200
E-post [email protected]
Utfärda en skadeståndsåtgärd mot hotellet
EU kräver att alla medlemsstater har en liten anspråksprocess, som är lätt och billigt att få tillgång till.
Läs informationen som tillhandahålls av det europeiska rättsliga nätverket och prata till en lokal juridisk förespråkare vid ett medborgarrådscentrum om hur du tar med ditt krav.
Läs andra frågor om taggar hotels Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna