Jag har två kuponger från AM, var och en bra för en rundresa till eller från Mexico City. De löper ut den 1 mars. AeroMexico säger att de kan lösas via e-post eller via en agent (det finns inget sätt att lösa in dem på webbplatsen eller via telefon). Förra veckan fick jag äntligen agenten att göra en reservation. Jag hade 12 timmar att betala skatterna. Personen i telefonnummeret som nämns sa att han inte kunde behandla betalningen, kontoret som var listat på 34 i Manhattan är nu en resebyrå och självklart när jag mailade betalningsinformation till agenten som gjorde bokningen svarade hon inte ( tar normalt 1 - 4 dagar, fungerar inte helger). Några dagar tidigare gick jag ens ut till JFK och väntade flera timmar för att vissa av deras personal skulle komma på skift, bara för att få veta detta kan bara göras via e-post. I grund och botten verkar AeroMexics kuponger som en bluff. Jag är i vits ände.
Vad kan jag göra för att få dem att hedra kupongerna? Jag har varit extremt flexibel med datum, så det är inte frågan.
Står jag chans att stämma dem i små fordringar i NY (med tanke på att de har ett kontor på JFK)?
Var snäll och komplicera inte detta. Återköp av kuponger är vanligt förekommande.
Vanligtvis är det enklaste att göra en bokning (endast reservera, inte betala) på flygbolagens hemsida, och ring direkt för att lösa in kupongerna.
De kommer att berätta exakt vad du ska göra med kupongerna och ta betalt för eventuellt återstående saldo.
Du behöver inte en agent eller att besöka en flygplats.
Läs andra frågor om taggar aeromexico vouchers Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna