Can ett hotell debiterar mig för bokningar ett år senare om jag anmälde mig till en väntelista?

2

Förra året (2017) gick min man och jag till en bluesfestival i West Helena AR. Det var sista minuten och vi hade en oerhört svår tid att hitta någonstans att bo (Helena AR är en liten stad.) Efter att ha försökt online genom bokning webbplatser och ringa hotell direkt vi lyckades få en reservation. Vid utcheckningen blev vi frågade om vi ville vara på en väntelista för festivalen nästa år (2018.) Jag sa säkert och skrev mitt namn och mobilnummer på listan. Jag visste inte vid den tiden om vi skulle återvända till festivalen eller inte, men på grund av det faktum att ett rum var så svårt trodde jag att vi kunde lika bra om vi ville återvända. Snabbare fram till den här veckan och det finns en preauth från det hotellet för runt $ 400,00. Jag ringde hotellet omedelbart (10/5/18) och damen jag talade med sa att eftersom jag lade mitt namn på den listan hade de reservationer för oss 10/4 / 18-10 / 6/18 och vid denna tidpunkt hade jag inte avbokad i tid. Hon sa att jag skulle behöva prata med chefen som inte skulle vara i förrän senare. Jag ringde tillbaka senare och talade med chefen och hon sa att de skickade några e-postmeddelanden under hela året om reservationerna. Min e-post har inte ändrats under flera år. Den sista e-posten jag hade från hotellet var tillbaka år 2017 när vi stannade där (det var betalningsbekräftelsen som listade min e-post som konto email.) När jag frågade henne vilken e-post "meddelanden" skickades till, läste hon tillbaka en helt bisarra e-post som inte är min eller någonsin varit min. Det var mitt förnamn och sedan en jumla av bokstäver och siffror ... Ledsen för den långa historien men jag är så frustrerad och jag känner att jag blir lurad. Har något sådant hänt med någon tidigare? Eventuella åsikter skulle vara så hjälpsamma.

    
uppsättning Rose0589 06.10.2018 17:56

1 svar

1

Jag har arbetat som receptionist i ett litet hotell som ligger i staden, som i grund och botten får all sin turist i 2 veckor och då knappast någon aktivitet. Det du har beskrivit är det normala förfarandet, minus det sökande samtycket innan du laddar. Hotellet jag arbetade ringde / mailade alla de personer som anmält sig och bara om de bekräftar, fortsätt med avgifterna.

Det är uppenbart att lagenligheten av det du ställde inför beror på jurisdiktion och vad du skrev under.

I thought it was just to give people who stayed there the year before priority.

Jag föreslår att jag tänker på det faktum att ett hotell skulle ge ut prioriteringar under högsäsong.

    
svaret ges 09.10.2018 07:39