Det är inte helt plötsligt. Han hade lyssnat på dessa band tidigare, men när han lyssnade på dem igen kunde han höra vad som kunde vara de spöken som Vincent berättade för honom att han hörde. Det skulle stödja påståendet att Cole faktiskt kan se döda människor.
Från Wikipedia :
At first, Crowe thinks Cole is delusional and considers dropping his case. Remembering Vincent, the psychologist listens to an audiotape from a session with Vincent when he was a child. On the tape, when Crowe leaves the room, Vincent begins crying. Turning up the volume, Crowe hears a weeping man begging for help in Spanish, and now believes that Cole is telling the truth and that Vincent may have had the same ability.
Eftersom han känner sig skyldig till att han inte kan hjälpa Vincent och inte vill göra samma misstag igen, bestämmer Dr. Malcom för att lita på att Cole säger sanningen.