Förra veckan försökte jag flyga till Amsterdam. Tyvärr var väderförhållandena riktigt dåliga och min morgonflygning blev avbruten. Jag väntade i en linje i 5 timmar för att få bokat på en eftermiddagsflygning. Tyvärr avbröts även detta flyg, eftersom vädret inte förbättrats. Återigen var jag tvungen att vänta i linjen i timmar och då erbjöds jag att ta resan med ett övernattningståg. Men igen togs också av tåget eftersom stormen var för stark. Så jag var tvungen att gå tillbaka till flygplatsen och vänta där i linjen för tredje gången. Sedan var jag bokad för ett flyg nästa morgon och jag erbjöds en natt på flygplatshotellet. Nästa morgon gjorde jag det till Amsterdam.
Så min fråga är: Vilka är mina rättigheter som passagerare om mitt flyg är avbrutet? Måste jag acceptera ett senare flyg? Om ja, hur ofta? Och kan jag bara vägra att ta ett annat flyg och få tillbaka pengarna? Vem måste betala mitt hotell i Amsterdam om jag inte kan komma i tid?
Flygningen var med schweizare från Zürich, Schweiz till Amsterdam, Nederländerna.
Du borde kunna hitta villkoren på flygbolagets webbplats. De flesta av villkoren kan skilja sig från ett flygbolag till ett annat men du har också rättigheter som inte är beroende av flygbolag. Den du kanske är intresserad av är EU261 .
Villkor för RyanAir, till exempel:
9.2.2 If your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance. (click here for the text setting out these rights)
Se även Easyjet regler om flygförseningar och avbokningar.
Läs andra frågor om taggar air-travel passenger-rights swiss Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna