Jag tror att din mormor kanske inte ser hela bilden.
Riktigt från fladdermusen kan tjänstemannen ha ringde ordern och hämtar helt enkelt. Kanske är det här en sak som din mormor inte känner till.
En bra chans som hände är att tjänstemannen pressades för tid, antingen på grund av dålig hantering på sin tjänstgöringsstation eller en ovanlig säkerhetsincident hade företräde framför sin lunchpaus. Och det kan delvis vara hans medvetna val att sätta upp public service först. Det är hans utvalda yrke, trots allt.
Så nu är han på förkortad lunchpaus eller sämre, försöker pressa en sen lunch till en 15 minuters rökpaus. Från hans POV kunde ingen medveten medborgare taga honom 30 sekunder i raden om de kände till hans helt förlorade lunchtimme, och skulle kännas dåligt för shamblesna av en lunchpaus som han faktiskt får. Men självklart har han inte tid att förklara allt det.
Omvänt har din mormor en egen berättelse: den av myndighetsfigurer som missbrukar sin makt. Fakta som är till hands passar som en handske i den berättelsen; hon föreställer sig de 5 minuter han borde ha spenderat i linje kommer nu att spendera bort eller vad myndighetsfigurer gör när de inte förödmjukar medborgarna. Hon kanske inte är korrekt. Hon kanske inte bryr sig. Denna version av sanningen låter henne förstärka hennes förutbestämda begrepp, och det finns en känsla av säkerhet i det. Och det finns inte något ord officer hade sagt till henne som skulle ha ändrat sin berättelse, och han vet att från sin erfarenhet av att arbeta runt människor.
Tänk också på att restaurangen är väljer för att tjäna honom ur ledningen . Kan inte skylla det på auktoritet Officeren har inte mycket makt att trakassera restaurangpersonalen; de ska vara där och de kontrollerar förmodligen säkerhetskamerorna. Nu om någon kom in i mitt företag och tog snitt framför kunderna utan min tillåtelse skulle de inte bli serverade . Slutsats: Restaurangen stöder att expeditera tjänsten till flygplatsens personal och av goda skäl som din mormor inte är skyldig till.
Det här verkar ha helt rymt din mormors logik; hon hade all rätt att säga "Harumph, jag kommer inte göra affärer med dig, kompis restauranteur, jag ska gå över gången till någon annan!" I alla fall kunde hon ha bett om chefen och frågade "Ursäkta, varför tjänade du honom i linje?" och lyssna tålmodigt och utan att det påverkar ett rimligt svar. Hon kanske har fått en.
Ärligt talat kan restauranteur vara väl medveten om situationen och tiden kräver flygplatspersonal och gjort den politiken som en koncession till deras verklighet. Tänk också på att personalen är vanliga kunder på ett sätt som ingen men den mest trafikerade affärsresenären någonsin kommer att vara. I slutet av dagen, restaurangen tillhör ägaren och han måste göra vad som är rätt för restaurangen. Kunden har alltid rätt, men två kunder på oddsen kan inte båda vara rätt.