Min svärmor och mina två barn (7 och 5) var förbjudna att gå ombord på planet (Nice-Genève) igår (easyJet Flight ETGK14C) för not having the right papers . De hade rensats av gränskontroll och fick höra att de inte kunde gå ombord när de försökte komma in i planet. De var kvar på landningsbanan och var tvungna att ringa min svärfar för att varna någon från flygplatsen eftersom de inte kunde återkomma.
Jag granskade easyJet användarvillkoren webbplatsen noggrant före avgången till se till att allt var i ordning för deras flygning (vi har aldrig haft några svårigheter förrän min svärmor flyger med dem flera gånger) och det finns ingen information på webbplatsen om eventuella "specialpapper" som behövs för franska barn (endast spanska, rumänska etc ). Det anges:
11.3 French Children Under 18 Years
French Children under 18 travelling without their parents/legal guardians must travel with:
- A passport; or
- An ID card (for those destination countries that do not require a passport).
Som ett resultat av detta är mina barn extremt upprörd och jag måste köra 6 timmar där och tillbaka till Nice för att samla dem i tid för skolan, eftersom det inte finns några andra flygningar tillgängliga. Min svärmor kan inte ta henne Genève - Nice returflyg som bokades för idag. EasyJet kundservice har varit avgjort ohjälpsam trots att du kontaktat dem 4 gånger.
Snälla ge råd om vad du ska göra - jag känner att vi är ersättning men easyJet är ovillig att betala.
För det första bör en flygning från en fransk flygplats till Genève betraktas som ett inrikes franskt flyg (du anländer till den franska sektorn), så hela frågan om en AST är absurt.
Om flygningen inte anses vara sådan, är nästa fråga barnens bostad. Om det är Schweiz (och detta var tydligt för personalen), så är det inte heller nödvändigt med en AST.
Om flyget inte anses vara hemligt (vilket är fel) och bor de i Frankrike, då skulle de behöva en AST.
IANAL, men om din representation av situationen är korrekt (se mina kommentarer på dina frågor för mina förhör om det), så verkar du ha ett starkt fall för obehörigt nekad ombordstigning och är ersättning enligt EC261.
Jag misstänker att EasyJet-webbplatsen inte är uppdaterad (och jag är säker på att de har en ansvarsfriskrivning som säger att de inte är ansvariga om de inte visar rätt information).
Efter en snabb google hamnade jag på den här sidan: Frankrike - Föräldrabehörighet som krävs för barn som reser utomlands (vilket inte är en officiell fransk myndighetssida - så igen kan detta inte vara 100% korrekt). Detta säger delvis:
Effective January 15, 2017, every minor child (under the age of eighteen (18)) residing in France who travels without a person who has parental authority will require an authorization to leave the country, signed by the person with parental authority. Previously, this authorization was not required.
Jag misstänker att din svärmor inte heller anses vara någon med parental authority
Den här webbplatsen anger att kraven för resor är:
- a valid ID (passport or ID card for French or EU nationals)
- a visa where applicable
- a copy of the parent’s ID: valid passport or ID card (for French or EU nationals only) or residence permit
- the authorization form signed by the person with parental authority
Sidan jag länkade till har en länk till PDF-versionen av det formulär som du som förälder ska fylla i och signera. Denna blankett är Cerfa nr 15646 * 01 och har titeln
AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D’UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE L’AUTORITÉ PARENTALE
och har undertexten
article 371-6 du code civil; décret n° 2016-1483 du 2 novembre 2016 relatif à l’autorisation de sortie du territoire d’un mineur non accompagné par un titulaire de l’autorité parentale ; arrêté du 13 décembre 2016
Med tanke på att allt verkar legitimt skulle jag säga att du verkligen har inget fall för easyJet att kompensera dig. Men jag förstår varför du är upprörd. Din svärmor och dina barn borde verkligen inte ha kommit så långt in i flygplatsen innan de nekas ombordstigning.
OK, genom att leta efter cerfa nummer hittade jag den officiella franska sidan för det:
Autorisation de sortie de territoire (AST)
Vilket har i det:
L'enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni des documents suivants :
- Pièce d’identité valide du mineur : carte d'identité ou passeport accompagné éventuellement d'un visa si le pays de destination l'exige (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr )
- Photocopie de la carte d'identité ou passeport du parent signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
- Original du formulaire cerfa n°15646*01 signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
Uppdatera
Från nedanstående kommentarer har denna fråga blivit mer nyanserad än min förståelse för situationen och jag läser inte franska och IANAL (särskilt i Frankrike).
Sarah har påpekat att hennes barn skulle ha gått ut på den franska sidan av Genèves flygplats. Jag gjorde en snabb google och såg något som innebar att endast inhemska franska flygningar land där. Detta kan innebära att de inte lämnade franska territoriet.
Phoog har påpekat att lagen verkar vara baserad på barnens bostadsort, och att om de bor i Genève är det till och med tillämpligt på dem?
Jag tror att den korrekta förståelsen av lagarna och om easyJet är skyldig till ersättning kommer att komma ner till några mycket nyanserade argument.
Så jag är inte längre säker på att mina google färdigheter ensamma räcker för den här frågan.
Läs andra frågor om taggar france paperwork easyjet compensation Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna
Jag reser till Polen om några dagar, och jag undrar om pennor är tillåtna på ett flygplan. Jag vet att du inte kan föra skarpa föremål som en liten sax och jag ser ingen anledning till att pennor skulle vara ett undantag.
Jag antar att pennor i teorin kan användas för att orsaka smärta, liksom vissa typer av skor eller hushållstangenter, och de är tillåtna. Jag försäkrar dig om att du har ett nollproblem som tar en vanlig kulspets eller bläckpenna på ett flyg - om du inte har någon konstig penna i form av en dolk eller något:)