Det finns i stort sett tre olika typer av Storbritannien tågbiljett tillgänglig , när som helst (gäller för alla tåg), Off-Peak / Super Off-Peak (gäller på tåg utanför högtidstimmar) och Avancerad inköp (gäller endast ett specifikt tåg).
Om du är på Anytime-biljett, om ditt tåg är avbruten, får du bara någon annan, och eventuellt anspråk på ersättning om det är tillräckligt länge. För off peak-spår, tar du något annat off-peak-tåg eller något tåg om de känner sig snälla och avstår från tidsbegränsningarna.
Avancerade köpbiljetter gäller dock endast för det specifika bokade tåget, som anges på biljetten, och kan inte återbetalas eller avbokas. Vad händer då om tåget din Advanced Purchase-biljett specificerar du måste resa på är avbruten?
Har jag haft det här problemet på grund av översvämning idag har jag upptäckt svaret begravt längst ner på NRE-sida på avancerade köpbiljetter .
Om du bestämmer dig för att du inte längre vill resa på grund av avbrottet:
Your ticket is non-refundable. However, if the train you purchased a ticket for is cancelled or delayed and as a result you decide not to travel a refund will be offered on completely unused tickets and you will not be charged an administration fee.
Om du fortfarande vill resa:
If the train you purchased a ticket for is cancelled or is delayed and you still decide to travel, special arrangements will be made to accommodate you on another train (although a seat cannot be guaranteed).
Om du inte längre vill resa, behöver du bara gå till ett biljettkontor med din biljett och platsbokning för det berörda tåget och be om återbetalning. Beroende på stationen kan det vara lätt att ordna, men det är möjligt. Alternativt kan du skicka in ett krav (inklusive biljett + bokning) som du skulle ha gjort under lång tid, men det här kommer sannolikt att ta längre tid och resultera i återbetalning i järnvägsbevis.
Om du vill resa är det oftast bäst att gå till kundtjänsten skrivbordet och få dem att godkänna din biljett för att ange att restriktionerna lyftes. De kan också ge råd på samma gång om alternativa rutter. Om det är ett stort problem, borde du vara bra att bara hoppa på ett annat tåg, men för lokala problem är det bäst att få biljetten godkänd så att personal på tåg + stationer på andra ställen vet omedelbart vad som hände.
Läs andra frågor om taggar trains uk tickets cancellations Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna