Ett flygbolag i fråga har 3 flygningar om dagen till min destination, en löjligt tidigt på morgonen, en på eftermiddagen och en sen natt. Eftersom eftermiddagen var den enda som passade mig (reser med barn), har jag bokat eftermiddag en, även om det kostar lite mer. En vecka senare efter att jag har fått följande email:
Unfortunately, we had to change your booking. We apologise for any inconvenience this may cause you.
Please carefully review your new flight information (date, time, flight number, airport of departure). If you agree to accept the change, please click the button in the lower left corner of the page. If you do not agree, we advise you to contact the call centre to change your booking (in that case a surcharge will apply, as listed in the fare conditions and general conditions of carriage).
Please be reminded: it is essential that you respond to this e-mail, since we need to know whether you are aware of the changes in your booking.
Ändringen i fråga ändrar min bokning från eftermiddag till sen natt. Hittills accepterade jag inte förändringen eller erkände att jag är medveten om det.
Vad är praktiska alternativ för att hantera situationen?
Uppdatera för att svara på kommentarer:
Flygbolaget är baserat i Nederländerna, så EU-och nederländska regler gäller.
Beträffande prisförhållanden , verkar den relevanta delen läsa:
2.The applicable flight schedule is the flight schedule that applies on the date of departure. The flight schedule may be amended after the Ticket has been issued. In that case, the Passengers will be informed using the contact details provided when the booking was made. The Passenger is responsible for providing Carrier with his/her contact details through which he/she may be contacted in the event of changes to the flight schedule(s). Nevertheless, Passengers must check with Carrier prior to the scheduled date of departure whether the flight schedules as stated on their Tickets have not been changed. In the event of a change to the schedule that is inconvenient to the Passenger, the Passenger may request a refund as referred to in Article X(2)
Men inte säker på hur kan jag kontrollera att de faktiskt avbröt flygningen, inte bara överbokat (det är 6 månader från nu, så det visas inte på flygplatsens tidtabell ännu).
Eftersom det är ett europeiskt flyg, EU-förordning 261/2004 är relevant och täcker dina alternativ.
Förutom de fullständiga bestämmelserna (länkad ovan) finns en sammanfattning på Wikipedia som täcker din situation.
Kort sagt, eftersom flygningen är mer än 2 veckor bort, beror du inte på någon ersättning, men Atricle 8 i EU 261/2004 anger uttryckligen vilka alternativ flygbolaget måste ge dig i det här fallet. Specifikt:
Right to reimbursement or re-routing
Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between: (a) — reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant, — a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity; (b) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at the earliest opportunity; or (c) re-routing, under comparable transport conditions, to their final destination at a later date at the passenger's convenience, subject to availability of seats.
Paragraph 1(a) shall also apply to passengers whose flights form part of a package, except for the right to reimbursement where such right arises under Directive 90/314/EEC.
When, in the case where a town, city or region is served by several airports, an operating air carrier offers a passenger a flight to an airport alternative to that for which the booking was made, the operating air carrier shall bear the cost of transferring the passenger from that alternative airport either to that for which the booking was made, or to another close-by destination agreed with the passenger.
Flygbolaget kommer att vara mycket medveten om dessa villkor (och det är troligt att det strider mot andra delar av koden om de inte har informerat dig om sin existens och att den är relevant), så om du hittar dem samarbetsvilliga, då du borde behöva göra lite mer än att nämna att du är medveten om dina rättigheter enligt EU261 och de kommer sannolikt att ändra sina svar mycket snabbt!
Läs andra frågor om taggar bookings airlines low-cost-carriers passenger-rights Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna