Fram till när kan du (mot avgift) ändra en brittisk förskottsköpstågbiljett?

9

Såsom beskrivs på National Rail Inquiries-sidan för Advanced Purchase-biljetter :

Advance fares are valid only on the date and train shown on the ticket and are non-refundable. You can change the time or date of travel before departure of the first reserved train.

Any difference in fare and an administration fee will be payable.

På grund av det skulle jag ha förväntat mig kunna betala en standardavgift för en tenner (£ 10) fram till tidpunkten för tågets avresa plus eventuella extra kostnader för en annan Advanced Purchase-biljett (t.ex. original biljett £ 30, ny jag vill byta till £ 25, betala £ 5 mer inklusive adminavgiften)

I morgon hade jag en förskottsbokning bokad, vilken jag ville skjuta upp till antingen på eftermiddagen eller några veckor. Men när jag gick på webbsidan hade jag köpt biljetten från (som också är webbplatsen för de personer som kör tåget), det skulle inte låta mig göra några ändringar på det - drop-boxen för AP-biljetten saknade detaljer som en senare när som helst biljett hade

Eftersom hela anledningen till att jag behövde skjuta upp var det att jag oväntat var upptagen, åkte till stationen innan tåget inte var ett alternativ. Jag vet därför inte om det var en webbplatsproblem, eller jag hade missförstått förändringsalternativet på biljetten.

Så, för en Advanced Purchase-biljett, under vilka villkor kan du byta till en annan AP-biljett, hur och till när?

    
uppsättning Gagravarr 16.12.2015 15:58

1 svar

4

Enligt National Rail Advance-biljettvillkoren bör du kunna ändra Advance biljetter fram till avresa (beton min):

Changing the time or date of travel

Changes to time or date of travel must be arranged before departure of the first reserved train printed on the ticket, after which the ticket has no value and a new one must be purchased. You will need to present the ticket(s) and reservation(s) when you request a change.

Om det onlinesystem inte tillåter en ändring, kan det bero på programbegränsningar. Under sådana omständigheter skulle jag kontakta TOC där du köpte biljetten via telefon eller onlinechatt för att be om att byta biljett.

    
svaret ges 22.02.2016 16:25