Vad händer när en bankomat i ett land du reser genom äter ditt kort?

För det första beror det på varför ditt kort behålls. Jag kan tänka på minst tre vanliga situationer:

I de två första situationerna är det osannolikt att du får tillbaka ditt kort.

Fel PIN-kod räknas in på kortet själv, så även om du kom tillbaka, skulle det behållas igen nästa gång du försöker använda den. Fel PIN-räknare på magnetremsan kan åtminstone teoretiskt återställas, så att kortet själv återaktiveras. Detta kan dock endast göras av den utfärdande banken. Om du använder ett kort med ett chip kan chipet permanent avaktiveras om du överskrider antalet tillåtna felaktiga PIN-poster. I det här fallet behöver du ett nytt fysiskt kort.

Om kortet sparas på begäran av din utgivande bank, är orsaken inte angiven via ATM-nätverket, så ATM-operatören skulle inte veta varför din bank vill att kortet ska behållas. Vanlig praxis är att inte returnera sådana kort till innehavaren. När allt kommer omkring måste operatören anta att din utfärdande bank begärde att kortet behålls av någon anledning. I det här fallet är kortet inte nödvändigtvis permanent avaktiverat, men kan återaktiveras om du kan lösa problemet med din bank. Det kan naturligtvis innebära mycket besvär för dig och kan kräva att du övertygar både din utfärdande bank och ATM-operatören för att komma i kontakt med varandra så att du kan få ditt kort tillbaka.

I det tredje fallet, om ATM svalar ditt kort utan uppenbar anledning, kommer du sannolikt att kunna få ditt kort tillbaka. Även om det inte löser sig omedelbart kommer ATM-operatören inte ha någon anledning att behålla ditt kort vidare och returnera det till dig. Om bankomaterna inte finns på ett bankkontor eller om du använder bankomaterna utanför öppettiderna är det givetvis ingen som är omedelbart tillgänglig för att göra det. I många fall kan du hitta ett telefonnummer för kundsupport som finns på ATM. De kan kanske inte hjälpa dig.

Det är tyvärr inte möjligt att på ett tillförlitligt sätt förhindra att någon av dessa situationer inträffar. Även om ditt kort behålls av misstag, förvänta dig inte för mycket insats från ATM-operatören för att hjälpa dig med en snabb lösning.

Det finns dock några saker du kan göra för att mildra konsekvenserna av ett behållat kort:

• Använd inte bankomater utanför bankkontor. Om de felaktigt fungerar och behåller ditt kort, är du skyldig att spendera mycket tid på att lösa problemet.
• Försök att använda bankomater i faktiska banker under öppettiderna eller åtminstone på en plats du kan stanna tills banken öppnas igen nästa arbetsdag. I det här fallet har du åtminstone någon att prata med, vem kan faktiskt få tillgång till ditt kort.
• Kontrollera med dina bank- eller kortutgivare vilka alternativ du har om ditt kort går förlorat eller behålls. Kommer de att erbjuda akuta pengar på kort varsel? Skulle de kunna ge dig ett nytt kort som levereras till dig med kort varsel i eller nära de platser du reser till? Om inte, bör du överväga en reseförsäkring med sådana förmåner.
• Om möjligt, ta med minst två ATM-kort från olika banker. Om en av de utgivande bankerna av någon anledning beslutar att bära ditt kort, kan du använda det andra kortet tills problemet med det första kortet är löst.
• Var inte orimligt rädd att ha tillräckligt med pengar. Jag antar att det beror på var du reser, men min erfarenhet är att det är mycket mer sannolikt att det löper problem när man försöker betala med eller ta ut pengar från ett ATM-kort än att rånas.

länk

Many security-savvy readers of this blog have learned to be vigilant against ATM card skimmers and hidden devices that can record you entering your PIN at the cash machine. But experts say an increasing form of ATM fraud involves the use of simple devices capable of snatching cash and ATM cards from unsuspected users.

Security experts with the European ATM Security Team (EAST) say five countries in the region this year have reported card trapping incidents. Such attacks involve devices that fit over the card acceptance slot and include a razor-edged spring trap that prevents the customer’s card from being ejected from the ATM when the transaction is completed.

Jag vet inte om det är sant för alla banker, men jag tror att du inte kan göra någonting. Ägaren till bankomaterna skickar ditt kort till din bank.
Det hände en gång till min vän i Tyskland. Båda bankerna var en del av Unicredit-koncernen, men tyska kontoret vägrar att ge kortet tillbaka och berättade för oss att de skickar det till Unicredit-banken i Bulgarien och vi borde kontakta dem för att få ett nytt kort.