Eftersom alla telefonföretag har avreglats måste praktiken ha en avgränsningspunkt (som jag verkligen är förvånad över, ingen annan har nämnt än). De flesta bostäder som byggts under de senaste 20 åren kommer att ha en, som kommer att vara en låda eller jacka (ofta märkt "DEMARC") som markerar ansvarsförändringen mellan deras nätverk och ditt eget kabeldragning.

Förmodligen att vara en DIY-webbplats, vill du undvika att debiteras $ 85 + för något du kan fixa själv, så det finns egentligen två steg att ta:

• Isolera problemet på antingen sin utrustning eller något innan avkärningen eller ditt eget kabeldragning
• Om efter avmarkering isolera problemet till en viss jack

Anslut modemet till avgränsningen

Det bästa sättet att göra är att koppla bort alla dina kabeldragningar från demarcen (vanligtvis pluggar den in) och anslut modemet till det, kör sedan hastighetsprov eller vad som helst annat. Du kanske också vill prova en annan kabel bara för att eliminera det.

Anslut din dator / bärbar dator direkt till modemet om du kan, för att eliminera routern / trådlöst, eller åtminstone ansluta datorn direkt till routern.

Om du fortfarande har problemet, är det antingen ett problem med ledningarna före avkärningen eller ditt modem (båda är företagets ansvar) eller något på din dator / router (som de ska debitera dig för , och off-topic för den här sidan).

Om din Demarc är ute måste du vara lite mer kreativ, men åtminstone kan du bara ha en jack ansluten åt gången (se den inbyggda ledningsbiten nedan).

Skapa en avgränsning

Om du har en kabel som kommer in och är direkt ansluten till kabeldragningen, skulle jag föreslå att du stänger av den och sätter in en demarc-jack (som den andra bilden).

Använd en andra jacka för att hårdvara resten av ditt hus till, sedan en vanlig stationskabel för att lappa mellan de två. Detta gör att du kan koppla bort patchkabeln för att kunna arbeta med inbyggda kablar utan att oroa dig för att kortsluta eller chockera dig själv.

In-house-ledningar

Om det fungerar vid avgränsningen har du isolerat problemet för huset. Det kan vara mycket svårare att diagnostisera.

Om du har samma antal ledningar som uttag, har du centraliserad ledning. Om inte, har du förmodligen en svårare att diagnostisera röra.

Det nya sättet: Star topology

Om du har tur, kommer varje jacka att ha en egen ledning som kommer tillbaka till en central plats, där de nog alla kommer att kopplas samman. Avlägsna allt utom det du använder (det kan ta lite försök och fel) och prova modemet där. Om det fungerar, då finns det ett fel i en annan tråd och du kan isolera den en och en, eller bara lämna den frånkopplad. Upprepa för en annan jack eller två i huset.

Den gamla vägen: Branching / Daisy-chaining

Tekniskt för att telefoner ska fungera behöver ringen och spetsarna bara kopplas parallellt. Många gånger är domkrafterna helt eller delvis daisy-chained, eller ännu värre, det finns korsningspunkter dolda i väggarna, på vilket sätt som helst för att göra det kortaste kablarna möjligt. Ett av problemen med detta är om det finns ett fel, det är extremt svårt att hitta.

Du måste ganska mycket följa samma steg - försök att isolera linjer - men du måste koppla från ledningarna i lådorna runt huset (och hoppas det inte finns några dolda korsningar). Det kan vara enklare att bara driva en ny jack och nya kablar från demarc till den plats du behöver, och lämna allt annat lossat.

Inte mycket du kan göra annat än att göra det enkelt för tekniker att få tillgång till alla dina telefonuttag, POTS-körningar och var det går in i huset.

Enligt min erfarenhet är problemet dock sannolikt vid slutet.

Om du vill testa det själv, hitta raden närmast den punkt som kommer in i ditt hus (punkten precis efter det att du lämnar Century Link Box) och koppla en jack och anslut ditt modem. Om det löser problemet kan du anta att det är i slutet och du kan lika bra fixa det själv om du inte vill betala sin timme.

Observera också att andra enheter som är anslutna till fastlinjen kan störa din DSL. Se också till att alla andra enheter är urkopplade och testa din DSL-anslutning igen.

Väl inte att komma in i DSL-felsökning, men kan lika bra slänga ut det här först:

• När du får DSL-tjänst kanske du måste ha filter på alla telefonjackor - även de som inte används.
• Du kanske eller kanske inte behöver ett filter på den jack som matar modemet till ett flöde.
• Om du har ett dubbelt uttag för modemet skulle jag försöka först koppla ur telefonen från en annan linje, ansluta telefonen om ingen, och bli av med splitter (och gör också var och en av dem med och utan filter).
• byta ut modem - jag kan inte berätta hur mycket tid och felsökning som går när det går något modem ut. Se också till att modemet inte blir för varmt eller i ett slutet utrymme.

Som hemägare skulle jag göra följande:

• spåra modemtelefonlinjen hela vägen till utemöbler. Se till att kabeln inte skärs eller krymps illa någonstans.
• Kontrollera att jag har alla mina aktuella telefonjackor som fungerar
• Se till att dessa områden är tillgängliga för tekniken
• Se till att en telefon är ansluten till varje jack och koppla sedan ur alla kontakter (gör det här för en)
• Koppla ur modemet innan jag går och lägger mig. Anslut den igen på morgonen. Vanligtvis har modemet urkopplat för så länge kommer att ta din anslutning från telcos dåliga / missbrukarlista. Om du har en ganska bra anslutning först och det går snabbt nedåt - förmodligen modemet - 90% av tiden. De andra 10% kan vara något i ditt hus eller i ditt grannskap.

Vanliga problem:

• Du flyttade för 40 dagar sedan, så du har lite historia med husledning. Jag kommer att anta att något var fel med telefonens ledningar när du kom hem. Till exempel när jag renoverade min källare avbröt jag en telefonledning som inte behövdes. Min DSL gick haywire. Jag informerade telco om detta och de sa att det inte borde ha betydelse. Det gjorde. Så snart jag rewired det och anslutit en telefon w / filter fungerade det bra. Så jag blev bara av med DSL istället för att felsöka sina fel.
• Det finns inget problem som ovan beskrivet men utrustningen eller linjen kan inte hantera genomströmning. Detta skickar fel till telco-utrustning. Då automatiskt filtrerar eller stänger av din anslutning - eller åtminstone saktar den ner. Du är arg, tekniken förstår inte ens att din anslutning har stängts av och så vidare ... (jag lyckades med ett ISP-callcenter i 5 år)
• Något hände med telefonlinjen. Djur biter genom det, du slår av misstag det eller drog det när du gör något, vem vet.
• dåligt modem - om du äger modemet kan de debitera dig för samtal. Om du hyr det är det på dem. Se till att tech har ett bra modem som han tar med honom på samtal. Det här kan verka självklart men inte alla techs arbete för det företaget och han kanske behöver välja en.

Bottom line är om du inte ändrar sin utrustning i ditt hem sedan installationen ska de fixa det gratis. Du är ett nytt konto och de körde inte rätt tester för att du skulle fungera korrekt eller de har fel i deras nätverk. Och ibland fixar dessa buggar med att byta hus eller lägga till ny utrustning eller stänga oanvända linjer ordentligt. Men om du inte gjorde någonting till sina saker borde det inte vara på dig.