Flygbolaget avbokade direktflyg. Jag bytte flyg till en annan dag. Måste flygbolag erbjuda gratis byte av hotell bokat via flygbolag?

4

Jag bokade ett direktflyg från Storbritannien till Norge. Flygbolaget avbröt direktflyget och erbjöd mig ett indirekt alternativ, vilket tog mycket längre tid. Som ett alternativ valde jag ett direktflyg på ett annat datum. De ändrade flygningen kostnadsfritt. Jag bokade också ett hotell (en natt) genom samma flygbolag. Har jag rätt att ändra hotellets datum gratis också? På deras hemsida är priserna för det nya datumet nästan 50% högre än vad jag betalade för det ursprungliga datumet.

Särskilt: flyg genom norska flygbussen, London Gatwick till Trondheim. Vandrarhem genom norska helgdagar (samma hemsida). Bokningsdatum och resdatum är båda före Brexit, så avgångsflygplatsen ligger inom Europeiska unionen, men destinationsflygplatsen är inte. Hotellet är ett vandrarhem bokat via norska helgdagar (tillsammans med flygbiljetten) till en återbetalningsbar skattesats. Jag bokade flyg och hotell 8 månader i förväg, förändringen av norska inträffade en månad efter bokning, 7 månader före avgång.

OBS! Jag frågade också norska helgdagar och kommer att uppdatera när jag får svar, men det kan vara av mer allmänt intresse vad passagerarrätten är i denna situation.

    
uppsättning gerrit 10.02.2018 18:57

1 svar

4

Låt oss ta en titt på fakta:

  • Du har bokat en flygbiljett och ett vandrarhem på samma gång
  • Senare (men lång tid före själva flygningen) meddelar flygbolaget dig att du kan få återbetalning, flyga med layover eller flyga på ett annat datum
  • Du väljer att flyga på ett annat datum utifrån ditt eget val

I det här fallet ser jag inte hur flygbolaget betalar dig något annat än en återbetalning på vandrarhembokningen. Du har haft möjlighet att få full återbetalning men du valde att inte. Du kunde också flyga indirekt samma dag och hålla vandrarhembokningen intakt. Allt annat än det är en gest av god vilja snarare än en laglig skyldighet.

    
svaret ges 01.07.2018 22:37