Jag fick ett mail från Wizz Air om en schemaläggsändring till mitt flyg. Det var tre alternativ att välja mellan och jag valde att avboka både utgående och returflyg och motta 120% kredit för ytterligare bokningar i mitt Wizz-konto (full kredit + 20% extra). Efter att ha valt det här alternativet fanns ett meddelande på skärmen där jag angav att jag skulle få ett svar på min begäran via e-post inom ett par arbetsdagar.
Hur många dagar kommer exakt behandlingen av min begäran att godkänna?
Hur lång tid tar återbetalningsprocessen?
Om jag får återbetalningen, kan jag köpa en biljett för samma flyg igen om det behövs?
Enligt EU: s lagstiftning om passagerarskydd bör de ha erbjudit dig möjlighet att återbetala hela priset på biljetten kontant (eller banköverföring etc) inom sju dagar .
Du har uppenbarligen accepterat att du återbetalas i kredit-för-framtida biljetter i stället för kontanter, mot 20% extra ersättning. Det verkar som om det gäller "inom sju dagar" -gränser som gäller kontantbidrag och det kan inte vara av intresse om du inte har konkreta planer att spendera dessa krediter inom överskådlig framtid.
Observera att din acceptans av framtida kredit i stället för kontanter är inte bindande på dig om inte signerad av dig - förordningen kräver uttryckligen en signatur.
Wizz Air har sagt att du kommer att göra det:
get a reply to my request by email in a couple of work days
och de borde veta bättre än någon hur länge de kommer att ta. Så vänta lite på onsdagen senast.
Jag förväntar mig att e-postmeddelandet ska vara en bekräftelse på att ditt konto har krediterats, så ingen extra tid för "återbetalningssteget".
I purchase a ticket for the same flight again if needed?
Även om det är möjligt kan Wizz Air blockera dig från att göra det finns (a) ingen anledning för dem att och (b) ingen annan kommer. Men du skulle börja en ny bokning och det är möjligt att kostnaden har gått upp i förhållande till din tidigare bokning - kanske med mer än 20%.
Läs andra frågor om taggar tickets refunds wizz-air Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna