Vad är det bästa sättet att säkerställa en funktionshindrad, oerfarna passagerare får lämplig hjälp på en resa från Windhoek till Europa?

Navigera dina svar
36

Vi har bjudit en ung namibisk student att prata vid en programkonferens i Cardiff, Storbritannien. Det finns olika flygalternativ, ingen av dem är direkt.

Den unge mannen går långsamt med kryckor, och finner det svårt att bära påsar (en resväska skulle vara uteslutet för honom). Han har aldrig reste med flyg tidigare.

Jag tycker att det bästa alternativet är att få honom till Cardiff Airport (CWL) där vi kan hämta honom lätt, men det finns andra alternativ (alla inkluderar också internationella överföringar).

Mina frågor:

  • Vilka flygbolag och flygplatser har det bästa rykte för att ta hand om funktionshindrade passagerare (det finns faktiskt några som bättre undviks)?

  • Vilken information ska jag ge till flygbolaget (och hur) för att han ska få den hjälp han behöver?

  • Är det möjligt eller tillrådligt att betala för ytterligare hjälp av detta slag?

(Sannolika flygbolag på linjen inkluderar KLM via Amsterdam och Qatar via Doha - det finns fler alternativ via andra flygplatser men för närvarande anser jag att fördelarna med en Cardiff-ankomst är betydande).

En uppdatering : Efter att ha fått rekommendationer här, bokade vi flygningarna - WDH-AMS-CWL, som vi valde eftersom KLM och AMS är kända kvantiteter och resan var kortare än alternativ.

Resenären assisterades vid varje flygplats när han återvände.

Han sa att han var omhändertagen och personalen på flygplatserna och besättningen på flygningarna var till hjälp. Han njöt av resan, och jag känner mig mycket mer säker på att organisera någonting liknande i framtiden

    
uppsättning Daniele Procida 13.08.2018 14:21

3 svar

41

Han kommer att kunna göra det. Jag har sett många personer med funktionshinder ensam (jag är kabinbesättningsmedlem)

Låt oss bryta ner det till några element (med tanke på att du ska använda ett större flygbolag och inte en LCC):

  • Att gå till flygplanet: nästan alla flygbolag / flygplatser tillhandahåller gratis tjänster för personer som behöver hjälp med att flytta. Många flygplatser erbjuder även golfbilar gratis . Allt du behöver göra är att flagga bokningen med en rullstolsförfrågan . Återigen kan du göra det med nästan alla flygbolag på nätet utan att behöva ringa någon.
  • Att flyga från flygplanet: När bokningen är flaggad med en rullstolsförfrågan bör det finnas en rullstol som väntar vid ankomstporten.
  • Bagage: Vanligtvis kommer samma person som följer med rullstolen att ta hand om det. I andra fall kommer flygplatsen själv ta hand om det.
  • Flytta inuti stugan: Krypor är tillåtna ombord, han kan använda dem om han behövde flytta under flygningen. Jag har också sett personer som använder kryckor med hjälp av ryggstöden istället för att ge dem stöd tills de når toaletten. Men om kryckor inte är ett alternativ på grund av litet utrymme, har många branta kroppsflygplan en liten kabin rullstol, bara informera honom om att fråga kabinpersonalet.
  • Lavatorier: nästan alla toaletter är utrustade med handtag för att stödja personer med funktionshinder.

    • När det gäller "första gången resande" delen. Det finns inget att oroa sig för, verkligen. Flygplatser har alla typer av skyltar, boarding pass kan erhållas online, alla med uniform kommer att kunna ge stöd. Kabinbesättning ombord kommer att vara mer än gärna till hjälp, säkerhetsdemonstrationer finns där. Han kommer att bli bra.

    Se till att du bokar honom en plats nära toaletten och på vänster sida av flygplanet (för enklare ombordstigning och avplanering), kommer ett säte bakom ett skott (extra benrum) att vara perfekt. Kom ihåg att platser vid nödutgångar inte kommer att vara ett alternativ för honom.

        
    svaret ges 13.08.2018 14:38
    13

    Förutom de andra svaren:

    • Se till att du minimerar antalet anslutningar
    • Se till att det finns tillräckligt med tid för varje anslutning

    Det förmodligen lämnar dig med Qatar genom Doha. KLM marknadsför Amsterdam till Windhoek som ett "direkt" flyg, men det stannar faktiskt i Luanda. Det verkar vara samma flygplan som fortsätter (vilket inte alltid garanteras) men han måste kanske gå av planet under layover.

    "Direkt" har blivit lite av en marknadsföring: några flygbolag kombinerar bara slumpvis två flygsegment och ger dem samma flygnummer. Det är absolut inte garanterat att det är ostoppat och ibland är det till och med ett annat flygplan, olika portar, olika besättningar och det finns ingen verklig skillnad för en vanlig layover.

        
    svaret ges 13.08.2018 15:50
    6

    Jag tycker att de flesta välrenommerade flygbolag ( KLM , Qatar i din fråga) kommer att erbjuda korrekt hjälp och tjänster till personer med begränsningar i rörligheten.

    De kommer att ha rullstolar och personliga att ge hjälp med bagage och allt från ombordstigning, avstigning och / eller överföring.

    MEN du måste fråga i förväg för specialtjänsten.

        
    svaret ges 13.08.2018 14:37

    Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

    Vad är bränsleförbrukningen för ett flygplan i ett hållarmönster? Trying för att identifiera neutral tråd i växellådan för användning med Wemo Light switch (mer än en neutral tråd verkar vara närvarande)