Refund belopp för avbruten flyg i sista benet på grund av strejk: Alitalia

1

Jag bokade en returbiljett från Düsseldorf till Tokyo via Rom med Alitalia förra månaden. Två dagar före min returresa från Tokyo fick jag ett mail som säger att Rom-Düsseldorf-flygningen avbröts utan någon förklaring. Jag ringde deras hjälplinje och fick höra att det skulle finnas en strejk på dagen för den sista flygningen, därmed avbokningen. Hon sa att hon kunde boka en annan flygning för mig dagen efter. Jag tog det alternativet omedelbart eftersom en extra dag i Rom är ännu bättre. Jag frågade också om hotellavgiftskompensation och hon sa att jag var tvungen att skicka e-post till deras kundservice team, som jag gjorde och fortfarande fick inga svar.

Senare tänkte jag på Alitalias hemsida att jag i så fall kan också begära återbetalning. Min fråga är att i denna hypotetiska omständighet skulle återbetalningen vara för hela biljetten med 4 ben, varav 3 jag avslutade, eller skulle det vara ett beräknat återbetalning för den sista flygningen som avbröts? Har någon varit i en liknande situation?

EDIT # 1: Jag ber inte om återbetalning. Jag ber om den hypotetiska "what if" -frågan. Vad händer om jag inte hade accepterat ombokningen hur skulle de beräkna återbetalningen. Bara för min nyfikenhet.

    
uppsättning Saika 11.06.2018 01:45

1 svar

1

I allmänhet har du rätt till återbetalning av eventuella biljettpriser, skatter och avgifter som är förknippade med något avbrutet segment för vilket du inte reaccommodated.

Viktigt, detta gäller endast när transportören avbryter flygningen. Om du avbryter eller missar, gäller en helt annan uppsättning regler.

Det finns inget riktigt att "beräkna". Varje segment har en tillhörande biljettpris som ställs vid bokningstillfället. Biljettpriset har inget att göra med avstånd och inget att göra med hur andra resvägar med det segmentet prissätts.

Betydande, även om AZ sålde exakt samma flyg på egen hand för 900 €, kan priset för din resväg endast vara 28 euro och du skulle ha rätt till endast 28 € + skatter och avgifter.

    
svaret ges 11.06.2018 18:18