Finns det ett sätt att kontrollera att villkoren på din flygbiljett faktiskt är vad ditt resebyrå sa att de är?

23

När jag köper mina flygbiljetter finns det ofta vissa saker som jag vill ha, till exempel:

  • Biljett gäller i 12 månader
  • Ingen avgift för returdatum ändras
  • Stopp i båda riktningarna

Nu verkar det som om dina E-biljetter idag är ett nummer. Så du får en resväg som ditt resebyrå skriver ut med ditt E-biljettnummer, några andra referensnummer och några, men inte alla villkor för din biljett.

Från vad jag känner till flygbiljetter finns alla typer av koder för alla slags villkor, inklusive saker som i min lista ovan, men de är väldigt komplicerade och behöver inte nödvändigtvis kartläggas direkt till de enkla engelska fraserna jag använde.

Min fråga är Hur kan jag kontrollera att biljetten jag köpte faktiskt har alla de saker jag bad om? Om ombudet gjorde ett misstag eller felaktigt antagande eller skrivit ut fel på min Skriv ut. Det är inte en utskrift som flygbolaget gjorde trots allt.

Jag visste när jag bokade min biljett att fråga flera gånger på varje punkt. Men jag fick inte agenten att skriva den och skriva den.

Vad just hände:

  • Min utskrift säger att min biljett var giltig i 12 månader men när jag ringde det lokala flygbolaget för att ändra datumet trodde de inte att min biljett var giltigt för ett år trots allt! (Det visade sig att det var ett års biljett efter all denna tid.)
  • Min utskrift säger att datumändringar kostar $ 75. Men det lokala flygbolaget berättade för mig att ändringar är gratis! (Den här gången är lycka på min sida.)
  • Mitt resebyrå bokade bara min mellanlandning på vägen till min destination och inte den som var på min returresa. De försäkrade mig om att jag kan ändra det medan jag reser utan problem. Men det lokala flygbolaget säger mig att det inte är så enkelt trots allt, och om det är möjligt kan det kräva några avgifter! (Den här gången kan det vara mot mig.)
  • Hur kan du se till att alla dessa saker är vad som utlovades / vad skrivs ut innan det biter dig?

        
    uppsättning hippietrail 25.11.2011 13:37

    3 svar

    16

    När bokningen är gjord, fråga ombudet för "bokningsreferens" eller "bokningsidentifierare" för flygbolaget. Det kan finnas två sådana nummer, om det gäller en kodandel. Till exempel om ett amerikanskt resebyrå köper en biljett från United för ett Air Canada-flyg, brukar det vara en United-bokningsreferens och en Air Canada-bokningsreferens. Bokningsreferenser är vanligen 5 eller 6 bokstäver eller siffror; du kan använda dem för att checka in online och ibland göra ändringar utan att få resebyrån att göra det.

    Så snart du har en bokningsreferens, gå till flygbolagets hemsida och försök att "hantera mina bokningar" eller "hantera mina flygningar" eller "se framtida resor" eller vad det heter av det flygbolaget. Mycket av tiden kommer du att kunna se din biljettpris och prisregler på så sätt.

    Dina biljettregler är beroende av vilket flygbolag som har utfärdat din biljett. Du kommer ibland att höra orden "lager" och "metall", som i "Jag är på United lager men Air Canada metal". Lager hänvisar till det papper som en gång användes för att skriva ut biljetter, och metall hänvisar till själva flygplanet. Du kan ta reda på ditt lager från biljettnumret. Detta är en lång rad siffror märkta biljettnummer eller e-biljett. Det är super viktigt att ha med dig - många gånger har jag haft problem med att kolla in Lufthansa-opererade flygningar på en Air Canada-biljett och har löst dem bara genom att ta upp mitt biljettnummer. De tre första siffrorna identifierar ditt flygbolag - 014 för Air Canada, till exempel. länk verkar vara en helfpul resurs för att räkna ut vems lager du är på.

    Generellt, om du har ett 3-siffrigt flygnummer (LH 123), så är du på det flygbolagets metall. Om du har ett fyrsiffrigt flygnummer är du vanligtvis på någon annans. Det spelar ingen roll, eftersom biljettbeställningen reglerar förändringsreglerna, du kanske bara vill veta av andra skäl, som att gå till rätt terminal (jag har gått till Air Canada-delen av Las Vegas flygplats, bara för att upptäck min United-operated flygning kvar från en helt annan terminal) eller kvalificera mig för en uppgradering. Den 3/4 siffran är inte universell. Om du inte är säker, försök att söka efter ett flyg mellan de två städerna på webbplatsen för det flygbolag som utfärdar din biljett. Om du inte hittar ditt flyg, prova andra flygbolag som är baserade i antingen avgående eller anländer. När du hittar ett flyg mellan dem som matchar dina tider, har du upptäckt vilken metall du kommer att vara på. Detta kan också hjälpa dig om du bara har en bokningsreferens - du kanske kan slå upp din bokning på ett flygbolag och få den andra bokningsreferensen på så sätt.

    Om din bokningsreferens inte hjälpte dig att hitta biljettregler, är din sista utväg att leta efter slumpmässiga strängar av bokstäver (ibland märkt biljettpris eller klass) i den bekräftelse du fick från ditt resebyrå. Den första bokstaven är prisklassen (Y är populär för den dyraste ekonomin, J för den dyraste verksamheten, men olika flygbolag använder olika bokstäver) och bokstäverna som följer följer specifika underklasser eller avgifter (t ex $ 150 för samma dagändring) som gäller för biljetten. Att göra några sökningar för ditt specifika flygbolag skulle hjälpa dig att avkoda det. Alternativt kan du ringa flygbolaget och be dem hjälpa. Som sagt, jag sprang precis genom e-post från de senaste åren från 5 olika flygbolag (några från resebyråer, några från Expedia et al, några från flygbolagets hemsida bokningar) och var och en hade biljettreglerna i ord. Och det är förmodligen "botten" när det gäller att vara säker. Mer än en bit papper händer din TA.

        
    svaret ges 25.11.2011 22:33
    5

    Det säkraste sättet, som inte gör dig glad alls, skulle innebära att du läser dokumentet "Fare Rules" när du bokar. Detta är ett dokument som skiljer sig från transportvillkoren för ett flygbolag som listar allmänna villkor, vanligen nämnt som en fotnot eller en länk i betalningssteget. I det här dokumentet anges alla avgifter som är kopplade till din specifika serie biljett. De viktigaste sektionerna jag ser på är vanligtvis layover villkor och avbeställningsvillkor: ofta har jag upptäckt att jag kan bryta min resa på layovers för ett par dagar gratis utan någon extra kostnad. Dessutom har vissa flygbolag mer generösa avbokningsregler än andra, så när jag gör flygsammanfattning tenderar jag att följa igenom till ett flygbolag till sista steget för att bara jämföra det här avsnittet för ett par flygningar.

    Finns det sätt att kolla detta efter en bokning har gjorts? Inte det jag vet om, såvida det inte ringer upp ett flygbolag för att fråga dem specifikt om en punkt som du vill veta mer om.

        
    svaret ges 25.11.2011 17:39
    3

    Ja. Det finns två sätt: 1. När du får bekräftelsen på din biljett bör du också få prisreglerna villkor (restriktioner). Fråga din resebyrå där du kan hitta dem. 2. Du kan kontakta flygbolaget.

        
    svaret ges 22.05.2017 18:03