Flygbolag som begär fullmakt innan de betalar ersättning

Navigera dina svar
6

Min partner och jag (båda baserade i Storbritannien) försenades på ett nyligen flyg till Spanien med Iberia-flygbolaget. Efter mycket fram och tillbaka kommunikation mellan min partner och Iberia har de kommit överens om att betala oss ersättning.

Men de har sagt till oss att de behöver följande information från oss, för att betala oss:

In order for us to proceed with the payment, please send us the following bank details to e-mail [email protected] :

  • Power of Attorney signed by all the passengers involved.

  • A copy of the clients’ passports

  • Bank details with the name and full address of the bank (street name and umber, post code and town/city)

  • Account holder’s complete name, VAT number and postal address.

  • Account number

  • IBAN and SWIFT codes

Vi är oklara vad "fullmakt" betyder i denna situation. Min partner tycker att det är dåligt översatt och betyder helt enkelt att de vill att jag ska skriva och skriva ett brev som säger att hon kan göra anspråk på ersättningen för min räkning, men jag är inte så säker. Jag är uppenbarligen inte särskilt glad att ge mig en faktisk juridisk tillflykt till ett flygbolag, och den här förfrågan ger inte heller någon mening åt mig.

Vi är också oroade över att skicka skannade kopior av våra pass, av vanliga skäl .

Är dessa förfrågningar vanlig praxis? Ska vi vara oroade? Ska vi följa? Vad betyder de egentligen med "ombud" och vad ska vi skicka dem till?

    
uppsättning Riot 07.05.2017 20:30

1 svar

4

Det här är officiella formulär från EU för ersättning enligt förordning (EG) nr 261/2004.

Du behöver inte ge någon utomstående information som inte specifikt begärs av EU-standardformuläret, men sanningen är att de måste verifiera att du är den som du hävdar att vara på något sätt och därmed begäran om ID / Passport.

Jag tror också att fullmakten i det här fallet är som du beskriver för att även om hon kanske har köpt biljetten ska ersättningen gå till dig och du måste tillåta dem att betala till / genom henne.

Iberia är ett legitimt flygbolag och jag skulle inte ha för mycket problem att skicka dem skanningar av ditt pass. Från min erfarenhet med United är den information som de begär är ganska standard.

    
svaret ges 07.05.2017 21:11

Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

Can ESTA-innehavaren gör något avlägset arbete från USA till ett brittiskt företag? [duplicera] Varför ingår leveransfrekvensen på en tillvägagångssätt?