Jag köpte biljetten flera månader sedan . Vad du kontrakt för var din transport från ursprungsflygplats till destinationsflygplats på en viss dag. Det kontraktet står fortfarande, kolla T & Cs. Kanske 5 minuter tidigare än vad du hade förväntat kommer Lufthansa att få dig till var du planerar att gå - eller göra alternativa arrangemang eller ge ersättning, på samma sätt för en 45 minuters anslutning som blir sur som de skulle ha för en 50 minuters anslutning Det gick surt.
Du kanske tror risken för att din anslutning har förändrats väsentligt men det är klart att Lufthansa anser att det finns tillräckligt med tid. Tänk på att det tar tid att fylla ett flygplan med passagerare. Om en planljusfördröjning vrider upp vid grinden tills tidsplanen för avstängning, kommer flygningen att försenas. Därför stänger portarna "före ETD". Men de människor som "nära" grindar kan, om de passar, hålla sig öppna eller öppna för att ansluta passagerare. När missade förbindelser är flygbolagens ansvar kan du bli förvånad över hur lite tid det är nödvändigt att ansluta. Först och främst kommer du att ha ytterligare 20 minuter (den tid som krävs för att ladda alla andra passagerare men du) mellan den regel som gäller i allmänhet och vad som är troligt att det gäller en anslutande passagerare. Då kan du ha några minuter mellan när flygplanet ska ha laddats helt, innan dörrarna förseglas. Då finns det också möjlighet att försena start (även om det inte är troligt om det inte finns flera andra passagerare i en liknande situation).
Om din första flygning är försenad till exempel, och beroende på viss del av var du går, finns det även möjlighet för en Lufthansa-representant som väntar på dig vid ankomst i Frankfurt och heder dig igenom mycket mindre tid än du kan förvänta dig. De kan köra dig till kontrollpunkterna och ha dig hoppköer.
can I get 100% reimbursement of my non-reimbursable ticket?
Nej. "Jag har ändrat mig" är inte tillräckligt för det.
Do I have a right to request that?
Naturligtvis, men du skulle förmodligen slösa bort din tid. Det är bara möjligt att Lufthansa har insett, eftersom du bokat, att ditt flyg från FRA riskerar att överbokas, säger, därför skulle du välkomna din omläggning men chanserna för sådana är inte bra. Det är med stor sannolikhet att det skulle göra liten skillnad för dem som flyger ut, men ombokning skulle du kosta dem mer än de skulle vara benägna att lida.
can I ask to modify the dates for free?
Återigen kan du fråga, men det är troligt att det inte kommer att bli någon skillnad. De är inte skyldiga att ta emot en förändring, är inte benägna att slösa bort sina pengar och vill inte göra ett prejudikat för andra.
Lufthansas Villkor & Villkor - Allmänna transportvillkor (Passagerare och bagage) (dina kan skilja sig från) ingår inom 9.1:
If, after you purchase your Ticket, we make a significant change to the scheduled flight time, which is not acceptable to you, you will be entitled to a refund in accordance with Article 10.2.
Av skäl som beskrivits ovan kommer du inte att kunna fastställa att 5 minuter är signifikanta.
Ett diagram kan sammanfatta mycket av detaljerna ovan:
Det är optimistiskt att bedöma körning (kanske i en elbil) som halv gångtid men det finns också mindre chans att slösa tid på att hitta rätt väg och, i vissa flygplatser, möjligheten att ta en väg som inte är allmänt tillgänglig till allmänheten. För länge sedan gick jag från en förfrågningsdisk till flygplan via en promenad genom byggnadens mellanrum och en bilresa över asfalten, kringgå kontrollpunkter (CP). Ingen incheckning, ingen passkontroll och ingen säkerhet (och inte ens en biljett).