Jag hade bokat en biljett förra månaden från JFK till TRV i Kuwait Airlines för 9 december.
Eftersom en omläggning gjordes av flygbolagen gav de mig en alternativ flygning på 8: e utan extra kostnader.
När jag gick ombord på flygningen den 8: e, nekade flygbolagen ombordstigningen då flygningen har stoppat i London.
Min H1B hade gått ut den tiden och jag håller med om att det gjorde det rätta. Jag vet att jag inte kan gå igenom London med ett visat visum.
Men ingenting nämns i biljetten som det stannar i London och som tredje part Justfly.com omförde biljetten är det deras ansvar att låta mig veta att det finns ett stopp i London.
På 8: e kväll pratade jag med dem och lyckades på något sätt omboka biljetten på 9: e (den här gången till Kochi då Trivandrum inte var tillgängligt). Eftersom jag var tvungen att resa från Kochi till Trivandrum skickade de mig en check värt $ 100.
Nu är det klart att de accepterade misstaget och inte mina.
Jag bor i New Jersey och måste resa som 50 miles för att komma till JFK, och eftersom jag var tvungen att resa 2 gånger till flygplatsen, kan jag fråga Justfly att kompensera utgifterna för att resa till JFK på 8? >
Jag skulle vilja lägga till mer information till den. Dess efter liknande timmar av konversation som de kom fram med lösningen att ge en alternativ biljett som de blamed mig först. Vad med den stress som jag mötte och förlorade en dag i min semester?
Som en tumregel är viseringar alltid ditt ansvar , inte resebyråens eller flygbolagets ansvar. Detta inkluderar att ta reda på om det finns mellanlandningar som kräver visum under vägen, och Justfly anger detta i deras T & C :
As a traveler, you must know and understand the applicable legal requirements related to travel, including passport, visa and health requirements. We will assist you in this regard, both through our website and with live support. However, the ultimate responsibility for obtaining this information and complying with any and all passport, visa, health or other requirements remains solely and exclusively with you.
Som sagt är ditt ärende särskilt svårt eftersom JWK-KWI vanligtvis inte inte slutar i London (jag antar att du flög på KU118 ?) och de hade det moraliska (om inte lagliga) ansvaret att varna dig när de ombokade dig. Men när du nekades ombordstigning har agenten redan ombokat dig igen och krediterat dig för att inte kunna ansluta hela vägen, vilket är en mycket trevlig gest från deras sida. Och eftersom du har accepterat sitt tidigare erbjudande och "fallet är stängt" så långt som de är berörda kommer du ha en extra svår tid att övertyga dem att hosta upp mer pengar.
Läs andra frågor om taggar tickets air-travel compensation Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna