How kan du nå Amadeus på uppdrag av American Airlines?

Navigera dina svar
2

Jag bokade på en webbplats efter en länk från en online-sökmotor och jag tror ärligt att det var American Airlines - länken skickade mig till i11l-services.aa.com som omdirigerar till bookaa.amadeus.com och sedan till www.amadeus.com och det var en stor American Airlines-logotyp på sidan och höger rubrik och sidfot. Jag vet vad Amadeus är och jag var inte bekymrad över att vara fel webbsida. Men denna registrering var ett misstag och ville avbryta det riktigt snabbt. Här är kända fakta:

  • Jag fick ett e-postmeddelande från [email protected] som säger "Din resa är bekräftad och ditt bekräftelsesnummer är ... Observera att detta inte är din resplan och kvittobekräftelse. En elektronisk biljett som innehåller flyginformation och kvitto för betalning följer inom kort. Under tiden om du vill lägga till extra alternativ till din resa, till exempel sitsuppdrag och specialtjänster, besöker du "Hantera min resa" på din lokala hemsida. Tack för att du besökt AA.com®. " Det finns inget annat, ingen kontaktinformation. Bekräftelsesnumret är en vanlig sex siffror och bokstäver PNR följt av en fem tecken lång, även siffror och bokstäver. Jag har ingen aning om vad den senare är.
  • Den första flygningen är med British Airways.
  • www.ba.com ser denna reservation med hjälp av de sex charteren PNR men www.aa.com gör det inte.
  • Jag ringde American Airlines på 800-433-7300 som sa att deras bokningsnummer är sex bokstäver och innehåller inte siffror. Min gör De kan inte hitta den här bokningen alls. De föreslog att jag ringde mitt kreditföretag eftersom avgiften skulle innehålla 13 siffror biljettnummer.
  • Mitt kreditföretag säger att det inte ens finns ett tillstånd, mycket mindre en avgift. (jag antar att de kommer att debitera när det finns en biljett)
  • British Airways kundservice säger att de ser reservationen men inte biljetten och att American Airlines gjort reservationen så att de inte har behörighet att avbryta
  • Samtalade samma nummer igen på AA och fick exakt samma sak ingenstans.
  • [email protected] är inte en fungerande e-postadress. Förvånad av detta, jag kollade det ursprungliga e-postmeddelandet och det verkar komma från mail3.amadeus.net - men det finns också ett SPF-fel. Googling denna e-postadress hittar min krysspost till flyertalk och även en japanska AA-FAQ . Internet Archive har denna sida arkiverats i fem plus år. Så åtminstone vid något tillfälle var det förmodligen en fungerande e-postadress.

    • Så hur hittar jag vem som gjorde denna bokning och hur pratar jag med dem?

        
    uppsättning chx 13.04.2017 01:10

    1 svar

    5

    American Airlines använder Saber för sina interna PNR. Deras PNR-referenser är sex bokstäver med inga nummer. De är inte relaterade till Amadeus PNR-lokalisatorer.

    Vad jag skulle göra är att undersöka Amadeus PNR med antingen Kontrollera min resa eller Mina flygningar , genom att mata in den sexsiffriga PNR som Amadeus gav dig. Irriterande, dessa båda kräver nu registrering. Jag föredrar Mina flygningar själv men det är upp till dig.

    Detta bör avslöja de andra rekordlokaliserarna, inklusive Saber PNR-locatorn. Kolla på min resa visar den på fliken Detaljer gömd bort under den aktuella sektorn.

    Om du inte ser detta, ring BA igen och be om Saber Locator.

    Med denna lokaliserare kan du återvända till American Airlines, antingen på webbplatsen eller via telefon, och utöva din rätt att avbryta biljetten (om du har en).

    Alternativt skulle AA teoretiskt kunna hitta din rekordlocator med bara ditt namn och kunskap om en av de schemalagda flygningarna du är bekräftad på. Jag är förvånad över att de inte erbjöd sig att göra det här --- kanske det är en sekretess sak.

    mail3.amadeus.net är en äkta e-postserver som används av Amadeus, men inte (enligt min kunskap) av American Airlines. När BA-biljetten i Amsterdam förbereder resvägar för mig, kommer uppdateringar om bokningen (före biljettförsäljning) från en adress på den servern. Jag skulle misstänka att "från American Airlines" spoofing finns för att lugna kunderna.

        
    svaret ges 13.04.2017 14:50

    Läs andra frågor om taggar Kärlek och kompatibilitet Skor Gear 12 Stjärntecken Grunderna

    Är planeterna i Firefly i bara ett stjärnsystem eller spridda över galaxen? Novel där en maskin används för att påskynda jordens rotation för att uppnå viktlöshet och saker går fel